兴业银行呼和浩特分行多举措推进现金支付便利化服务

转自：新华财经

近日，兴业银行呼和浩特分行持续改善现金服务，优化现金使用环境，保障人民币现金收支畅通，多措并举推进现金支付便利化服务。

“兴业定制”推进“零钱包”兑换服务

为进一步提升现金服务水平，着力完善多层次、多元化支付服务体系，该行推出“固定+定制”两种形式的“零钱包”服务。在营业网点，该行常备各类面额零钞供客户兑换，供客户随到随兑，随兑随用。一种是100元、300元和500元固定规格的“零钱包”，内装20元、10元、5元、1元不同面额的人民币现金；另一种是“量身定制”的“零钱包”，由客户自由搭配券别、面额，根据客户需求进行灵活兑换，以满足出租车公司、医院、超市等特殊经营主体的现金需求，并提供“7*24”小时线上线下预约“零钱包”兑换服务。

“兴业服务”加强网格责任区宣传

该行组建现金服务小队，针对网格责任区内大型农贸市场、旅游景点和大型商圈等场景，向商户、企业普及人民币知识、讲解人民币作为法定货币的重要性、宣讲不得拒收人民币等相关内容。截至3月末，该行共计摸排网格责任区内企业、商户6065户，签订《不拒收承诺书》2625份，张贴收现标识1857个，“零钱包”兑换2228个，共计兑换金额117.22万元。

“兴业方案”优化现金服务体验

在提供金融服务时，该行辖内网点的ATM设备上均支持现金存取业务。此外，客户也可以通过拨打网点电话、登录手机银行或网上银行，进行大额现金取款、零钞兑换等现金服务预约。同时，为解决境外来华人士现金支付不便的问题，该行一系列优化措施正迅速铺开，ATM设备已实现中英文双语界面显示，支持银联、VISA和万事达银行卡组织发行的境外银行卡办理查询和人民币取现业务，6家营业机构可提供外币现钞兑换业务；对于非常用币种的兑换，则可通过电话、柜面、手机银行等“线上+线下”多种方式进行预约。

兴业银行呼和浩特分行将不断优化现金使用环境，提升境外来华人员、老年人等群体支付便利化服务水平，为客户创造更好的服务体验。（杨启）

编辑：穆皓