便利支付通八闽 | 兴业银行龙岩分行助力外籍人员畅享高效支付

外籍人员不知道到哪里取现换钱？大面额现金不方便灵活支付？为进一步做好外籍来华人士等客户群体的服务优化工作，推进支付受理环境不断改善提升，兴业银行龙岩分行结合外籍人员旅游、生活、工作中的支付“痛点”，推出简易开户服务、ATM外卡取现、零钱包等多项“暖心”举措，便利境外来华人士支付服务。

老外简易开户“不见外”

近日，兴业银行上杭支行热情接待了两名来自南苏丹的外籍人员，他们是刚入职紫金矿业集团的技术人员，因结算劳务费用需要开立银行卡。工作人员核实他们的护照及身份后，立即通过绿色通道按简易开户原则为他们开立银行卡，向其介绍外籍来华人员支付服务相关政策和便利渠道，并温馨提示应妥善保管好银行卡。全流程无障碍的沟通交流、高效便捷的业务办理让两名来自南苏丹的客户真切体验到兴业银行服务的温度。

ATM机外卡取现无障碍

4月19日下午，这两名南苏丹客户再次来到兴业银行上杭支行，表示因不熟悉中国的支付方式且中文不流利，想求助工作人员支取部分人民币。得知客户想从携带的境外银行卡支取人民币现金后，工作人员热情引导他们来到ATM区域，全程使用流利的英语向他们详细介绍ATM机的使用流程，并告知其辖内所有网点ATM机均可受理外卡取现。在工作人员的悉心帮助下，客户成功在ATM机上取出了1000元现金，并连连称赞银行的贴心服务，能及时了解客户需求并提供最佳解决方案，设施设备很齐全，ATM机上外卡受理标识很醒目，还配备有中英文双语界面，对工作人员提供高效、优质的外语服务表达了感谢与好评。

即来即兑暖心“零钱包”

了解到他们平时在紫金矿业金铜矿山工作生活，离支行较远兑换不便，工作人员还主动介绍“零钱包”，引导两名南苏丹外籍客户兑换了300元“零钱包”，包含20元、10元、5元等不同面额的纸币及1元硬币，方便他们在华日常支付使用。“这个零钱包太有用了，对于我们外国人非常方便，太感谢你们了！”暖心的服务获得外籍客户的高度评价。

兴业银行龙岩分行将持续优化境外人员支付便利性，提升外籍来华人员等群体的金融业务办理体验，打破语言文化隔阂，搭建友好交流桥梁，展现兴业银行龙岩分行金融服务的专业与高效，让外国友人在异国他乡感受到宾至如归的温暖与贴心。