北京银行发布“京彩生活”手机银行APP 8.0 揭牌设立金融智能化创新实验室
转自：中国金融新闻网
9月27日，北京银行以“智汇八方，京彩绽放”为主题，举行“‘京彩生活’手机银行APP 8.0（以下简称‘京彩生活’8.0）发布暨金融智能化创新实验室揭牌仪式”，中国银联执行副总裁涂晓军，中国银联银行合作部总经理钟玮，火山引擎总裁谭待，物美集团首席执行官张斌，易观分析金融行业中心副总经理李子川，北京银行党委书记、董事长霍学文，零售业务总监李建营，首席信息官龚伟华等领导出席活动。
霍学文在现场致辞中表示，北京银行全力推进“数字京行”战略转型，持续巩固以手机银行、远程银行、智能银行为代表的数字化能力矩阵；同时，聚焦人工智能技术的创新应用，积极构建金融智能生态。 全新发布的“京彩生活”8.0以“打造极致客户体验”为目标，从财富陪伴、场景生态、开放互联、AI智能、数字运营、体验管理、安全守护、敏捷研发八大方面发力，为广大客户提供更全面、更专业、更智能的移动金融服务。首次揭牌的金融智能化创新实验室，是北京银行与火山引擎共同建设的，旨在布局以GPT大模型为核心的新一代金融智能基础能力，携手打造银行“智慧服务、智慧决策、数字员工”三大应用体系。在数字化转型发展迈向纵深的重要节点，北京银行将以业务驱动旅程重塑，以旅程驱动运营变革，以运营驱动科技提升。
北京银行走好创新“先手棋”，向创新要动力、要活力、要潜力，“京彩生活”手机银行APP的发展正因创新而提速向前，全新打磨的8.0版本，让美好生活触手可及。
专业财富管理，带来通往丰盈的无限可能
“京彩生活”8.0全新构建“财富+内容”双中台，重塑端到端的财富管理用户旅程。售前，提供多维金融资讯和产品分析，辅助投资决策；售中，为高净值客户独立打造私募专区，足不出户完成双录认证；售后，优化收益试算和金融日历服务，助力资产检视。
同时，全新推出“小京顾问”服务，由专业持证的空中理财师，为用户提供业务咨询、产品推荐、增值服务等专属财富陪伴服务，助力用户迈向丰盈人生。
多元场景生态，带来通往美好的无限可能
“京彩生活”8.0升级打造政务惠民、城市出行、战略客群、出境金融、便民缴费、生活消费、数字人民币、商超便利八大核心场景群。
对接云闪付网络支付平台，与中国银联强强联合，覆盖商户3000万家，让用户畅享便捷流畅的支付体验。推出“全能缴”统一缴费平台，B端企业一点接入，C端员工一键缴纳，广泛覆盖党费、工会费、物业费、学费等全量缴费品种。“出境金融”专区,全面整合资信证明、签证办理、跨境汇款、外币理财、结汇购汇等跨境服务，提供全流程出境金融解决方案。“养老金融”专区，贯穿社保、企业年金、个人养老金三大服务支柱，提供养老政策、养老规划及投资等服务，让老年生活更从容。升级“尊爱版”，精简信息布局、升级界面语言，完成30余项业务适配，让老年客群乐享数字红利。
全新开放体系，带来通往链接的无限可能
全面升级“京彩一网通”客户体系，实现“客户、账户、数据”三统一，多渠道协同经营生态更加稳固。打造H5轻银行，无需下载APP，即可尽享便利金融服务；打通微信生态，构建“公众号、小程序、视频号”三位一体的社交流量经营生态；融合信用卡服务，以API、H5等多种形式加速服务整合，满足用户双端服务需求。
前沿智能技术，铸造无限“京彩”的坚实基础
“京彩生活”8.0构建于北京银行金融操作系统之上，实现全部高频交易上云，容器化、微服务、分布式的架构设计，全面支持业务敏捷转型。同时，深度应用以计算机视觉、听觉、自然语言处理、知识图谱、机器学习为代表的AI技术，持续为APP产品创新和体验提升赋能。
精准数字运营，打造无限“京彩”的强劲引擎
全面升级以“智策”为大脑引擎的数字化运营体系，开启“线上+线下+远程”的立体化运营新篇章。
“智策”+“资源管理系统”，对APP服务和内容进行积木式组装，根据用户偏好推送专属界面；“智策”+“远程银行”，与远程银行系统群全面贯通，为用户带来全生命周期的空中服务陪伴；“智策”+“掌上银行家”，实时推送服务专业建议，为客户经理全面赋能；“智策”+“新媒体”，以更具互动性、更有亲和力的方式拉近银行与用户的距离。
多维体验洞察，建立无限“京彩”的衡量基准
全新搭建客户体验管理平台（CEM），将用户的每一次使用、每一次点击，都转化为清晰的体验度量指标体系，通过专家分析形成优化建议，最终融入到客户旅程各个触点之中,初步形成“发现问题-分析诊断-行动优化-旅程重塑”的线上体验管理闭环。
全面风险防控，树立无限“京彩”的坚强盾牌
“护盾”智能交易反欺诈平台实现新突破。升级安全认证工具、优化智能安全提醒、引入外部风控数据、建立警银联动风控机制，实现“事前预防-事中控制-事后分析”的闭环风控管理模式。今年以来，平台风控效果持续提升，劝阻受诈客户数提升2.9倍，挽回损失金额增长2.3倍。
创新研发模式，为APP推陈出新保驾护航
“京彩生活”8.0首次引入“特快车”敏捷交付模式。在保证开发完整性的同时，大大缩短开发周期，实现小步快跑、快速迭代；通过需求澄清会及复盘会议，监控和管理工作进展，对交付质量严格把关；引入OKR工作法，加深业技融合。
与此同时，北京银行在人工智能赛道上抢抓落地先机，依托北京银行在金融领域的产品、运营、技术经验，结合火山引擎在互联网领域的先进技术、工具、理念，联合建设“金融智能化创新实验室”，共同探索数字化转型背景下的银行业智能化技术实践。
探索金融大模型体系构建。金融智能化创新实验室基于大模型发展趋势，开展以业务为核心的银行大模型构建研究工作，打造智能化、多样化和精细化的北京银行大模型平台。
探索前沿金融科技最佳应用。基于人工智能、大数据、云计算、隐私计算、区块链等技术，探索在银行业务领域内更多金融科技场景的开发与创新，致力于将最前沿的技术在重要业务发力点上进行应用实践及联合创新。
探索用户增长体系最佳实践。结合北京银行战略发展愿景与体系化智能增长经验，从多个维度建设完善的用户全生命周期经营体系，形成契合北京银行经营理念及发展需要的定制化用户增长体系。
探索智能运营体系最佳实践。探索以用户为中心、以数据为驱动的数字化运营体系建设，形成从公域到私域完整闭环的全链路智能化流量运营体系，包括触点管理、渠道建设、投放全链路优化、智能推荐、智能决策、内容运营等研究，真正实现客户的精细化服务、业务价值的深度挖掘以及系统性的降本增效。