厦门银行：创新“新市民”金融服务，助力台胞在大陆安居乐业

转自：台海网

大陆台胞是新市民群体中的重要成员，作为大陆首家具有台资背景的城市商业银行，厦门银行积极响应党中央、国务院和监管部门关于两岸融合发展以及加强新市民金融服务的号召，肩负两岸金融合作先行先试使命，秉承“融汇两岸，温暖相伴”的对台服务理念，持续创新对台金融服务和产品，提供丰富多元的综合金融服务，满足台胞享同等市民待遇，做好台胞在大陆创业、就业、安居、养老、教育等方面的服务和支持，为福建打造台胞台企登陆第一家园贡献金融力量。

便捷开卡及支付服务，助力台籍“新人”融入大陆生活

“跟我之前接触到的服务不太一样，厦门银行的客户经理更加专业和全面，解决了我初到大陆的很多的疑惑，服务非常热情、细致、周到，在陌生的地方有能有这样暖心的感觉，让我倍感亲切，在大陆创业也更有信心了。”

林先生是一位刚来厦门寻找创业机会的台胞，经朋友引荐，来到厦门银行莲前支行咨询业务。厦门银行客户经理的接待和服务让他非常惊喜，不但快速办理了银行卡及绑定支付等功能，还向他详细介绍了大陆目前的金融开户政策以及台胞创业注册前需要准备的各类事项，更为林先生在厦门居住需要办理居住证、更换驾驶证及对接公司注册等一系列事项提供详细的建议。

作为生活中必不可少的支付工具，许多初到大陆的台胞，“登陆”的第一件事就是办理一张大陆的银行卡。首选之地就是厦门银行。台胞携带台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证，即可到厦门银行的任一网点申请办卡。

不仅如此，在为台胞开卡之余，厦门银行服务人员还细心观察，耐心指导，围绕台胞刚来大陆的各类生活创业需求，做好咨询和服务工作，全方位为台胞提供一揽子金融和非金融服务。此外，还有台青创业基地、台企沙龙讲座现场等，处处都有厦门银行服务台胞的身影。

厦门银行莲前支行理财经理为台胞提供金融咨询服务

贴心服务跨越海峡，空中柜台时刻在线

“厦门银行服务太好了！不仅细心发现我的银行卡快过期了，我年纪大不会自己操作，她耐心安抚，线上指导我儿子换卡申请的详细步骤，将卡片免费邮寄到台湾给我，还可以远程激活，让我用卡不受影响。全程都可以在手机上操作，方便又高效！”

台胞杨先生近期因银行卡过期需要换卡，苦于腿脚不方便，一时不能来大陆办理业务非常着急。通过厦门银行的“空中柜台”，客户经理协助杨先生远程就完成了换卡。杨先生说，因为如此好的服务体验，他接连推荐了好几位亲朋好友到厦门银行体验服务。

“空中柜台”是厦门银行于2022年推出的远程业务办理渠道，有效提高台胞远程办理证件有效期更新等业务的服务效率。2023年，厦门银行“空中柜台”功能再升级，台胞客户的银行卡到期，可通过远程办理保号换卡激活业务，解决了无法亲临网点办理导致银行卡使用不畅等问题。

创新多项金融服务，便利台胞留在大陆生活

随着两岸往来、交流日益深入，不少台胞频繁往返两岸，金融需求与日俱增。厦门银行持续深耕便民金融和旅游金融，在产品和服务上创新突破，在业界率先打造“资金大三通”服务体系，实现台籍客户使用厦门银行卡在大陆存储人民币可在台湾ATM机提领新台币，不仅无需手续费，还能享受汇率按银联当天价的优惠。

为有效满足往来两岸台胞的汇薪需求，厦门银行推出了大陆首个台胞专属线上两岸薪资汇出产品“薪速汇”，台胞无需临柜，随时随地即可通过厦门银行手机银行将在大陆完税后的薪水汇出，操作轻松便捷、省时省力，还免收汇出手续费。据悉，该产品于2022年被福建省地方金融监管局评为“2021年度福建省金融创新项目”，深受台胞的喜爱。

首推线上信用贷，消费创业有保障

“在厦门租房、买家具、日常开销都多亏了厦门银行给我发放的台e贷，帮助我解决许多在他乡生活、创业的难题。”黄先生是今年来厦创业的台胞。他在厦门银行推出“台e贷”后不久就向厦门银行提出了申请，并且顺利获批了额度。

“台e贷”是厦门银行新近面向台胞推出的个人信用消费贷款产品，解决台胞在住房装修、购车、旅游、教育、婚嫁、购买耐用消费品等日常消费过程中的大量资金需求。台胞只需持有厦门银行I类卡并开通手机银行，即可凭台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证全程线上自助申请，无需提供其他材料，最高可获得30万元人民币的信用贷款。自该产品推出以来，已有一百多名台胞在厦门银行成功申请到额度。

为让台胞更好的在陆安居置业，厦门银行还为台胞提供房屋按揭贷款，并配置“一对一”专属服务，对台胞提前归还贷款的诉求，开辟“优先受理免等待”绿色通道并免除提前还款违约金，进一步提升台胞金融服务体验，竭力满足刚需台胞的房屋按揭贷款要求。

此外，为让台胞在大陆获得更多元的综合金融服务，厦门银行在提供台胞专属信用卡的基础上，于2022年推出了多样化申办信用卡准入专案，针对台青创业企业及个人需求，形成“台青在大陆创业就业金融服务专案”，助力台胞便捷申办台胞信用卡。据介绍，台胞信用卡享有终身免年费、机场贵宾权益等福利，还能为持卡台胞补充在大陆的征信空白，助力台胞在大陆建立良好的征信体系。

延伸金融服务，共建特色台胞家园

作为一家台资背景银行，厦门银行在网点建设方面积极借鉴台湾的银行网点设计理念，创新推出陪伴式服务和坐享式服务，在功能分区上更注重客户私密性和动线合理性，在细节处更具人文关怀和便利性，将更大的空间让渡给客户，不断提升客户体验。

为了更好地服务台胞台企，厦门银行还在21家对台特色支行设置了“台商之家”服务专区，展示服务台胞、陪伴成长的历程，大多数对台特色支行已配备了台籍客户经理，提供更贴合台胞台企需求和习惯的金融服务。

线上资讯服务方面，厦门银行推出了台胞专属微信公众号平台及视频号——“厦门银行台胞之家”，集金融产品业务咨询与办理、两岸生活和政策资讯共享等为一体，为台胞台商、涉台机构等提供全天候、自助式服务。此外，还在视频号上陆续推出“陪伴台青”系列影片，讲述厦门银行陪伴台青成长的精彩故事，记录台青创业风采，开展台青创相关交流咨询活动，为台青进一步融入祖国大陆提供平台。

厦门银行还开展形式多样的宣教服务，致力于成为“台胞台企的金融守护者”，除了日常的金融消保宣讲和沙龙活动，形式不断创新，2023年7月亮相厦门市银行业协会的“里厚新厝边”鹭岛金融服务直播间，围绕台胞登鹭后在生活、就业、创业等方面的金融需求和关心的问题，以问答互动的形式进行金融知识普及，得到台胞朋友们的热烈关注和参与，直播观看量近30万。

厦门银行在五通码头开设“离境退税专柜，为往返台胞提供“一站式”周到金融服务

未来 厦门银行将继续深入贯彻落实中共中央、国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路、建设两岸融合发展示范区的意见，落实、落细“台湾同胞在大陆享受同等待遇”的指示，持续发挥台资背景和对台区位优势，为广大台胞台企提供更完善更便利的金融服务，不断提升台胞在大陆生活的获得感、安全感和幸福感。