耗时缩短一半以上 上海银行“便捷装清钞”应用获发明专利

转自：中国金融新闻网

　　相比传统操作，上海银行“便捷装清钞”应用上线后，装、归钞流程运维时间仅需10到15分钟，比原先30分钟的耗时缩短一半以上。近日，这一改善银行网点客户等候体验的系统，获得国家专利局发明专利证书。

　　据了解，根据商业银行的自助机具和现金管理要求，所有现金版自助机具的装钞、清钞，均需两名柜员会同操作。实际工作中，复杂繁琐的装钞、清钞流程，导致运维机具长时间停机，不仅影响客户体验，更大量耗费柜员有效工作时间。随着银行网点自助机具的增加，传统操作模式对银行网点运营带来的压力日益凸显。为简化操作流程，减轻银行网点工作人员压力，提升客户体验度，上海银行对自助机具装钞、清钞流程的优化进行探索。在多次到一线网点、机具厂商处调研，并通过系统数据分析后，该行突破常规思维，研发上线“便捷装清钞”流程和系统，显著提升了网点客户等候体验。