创新产品与服务，上海银行打造便利化支付环境

转自：经济日报

记者日前从上海银行获悉，为优化支付服务，上海银行亮出TourCard（华付通）、老年专属手机银行、网点“零钱包”、智慧助老“早课堂”等一系列创新产品、周到服务，为老年人、外籍来华人员等群体送去支付便利。

据悉，TourCard（华付通）由上海银行在第二届进博会中首次创新推出，当前已覆盖“衣、食、住、行、娱”等各种消费场景，解决了短期入境人士移动支付不便的痛点。“不用特地去找刷信用卡的消费场所，手机支付太方便了。”从法国来上海短期工作的乔伊斯表示。

上海银行将服务以小程序的形式直接嵌入支付宝、微信及银联云闪付等支付渠道，实现了“绑卡即用”；支持入境游客在线申领，绑定境外银行卡随用随充，通过线上快捷、线下扫码等方式完成消费；已上线英日韩专版，服务界面与交互体验贴近母语用户使用习惯。截至目前，在微信、支付宝、云闪付上可直接申请使用的华付通，已服务超40.2万用户。

上海银行全面考量老年人的使用场景和习惯，持续升级打造业内首款老年客户专属“大字版”手机银行。匹配“超大字体”“易识别图标”等页面元素，设置“刷脸登陆”“指纹识别”等登陆手段，提供数字员工、同屏协助、语音读屏等陪伴式服务、支持绑卡一码付、跟随提醒、在线网点预约、一键客服拨打、精选理财推荐等便捷金融服务，让“互联网+”的便利充分惠及老年客户。

另据了解，上海银行积极跨前一步，全面做好小面额现金供应保障。一是优化机具小面额钞券供应。上海银行在研究自助机具软硬件功能基础上，开展ITM小票面装钞试点工作，目前此项服务已经覆盖上海地区全部网点，上海地区各网点灵活配备可提供10元或1元小票面钞券的自助机具；二是优化保供畅支付。上海银行着力解决堵点痛点问题，开展不得拒收人民币现金宣传的同时，为各类商户提供个性化零钞封包配送服务，并为多家医疗卫生、商超、批发市场等涉民生单位提供上门收款、配款、残币回收等现金服务；三是优化服务惠民生，上海银行设计定制标准“零钱包”，并在全市200余家网点通过叫号机或人工方式设置小面额、残损币兑付绿色通道服务，为到店客户提供快速兑换服务。

上海银行方面表示，未来上海银行将进一步优化支付服务，推动多种支付方式持续升级，着重加大对便利化支付环境的打造，为各类人群，特别是老年人、外籍来华人员，打造安全、便捷、高效的支付服务。（经济日报记者 唐一路）