金融支持东安片区旧改，上海银行用心服务城市更新

转自：新华财经

徐汇区东安片区旧改地块，是上海最大单地块一次性征收项目，关系着千余户居民的新生活。在这一民生工程背后，有一个默默发力的 “金融后盾”—— 作为旧改项目银团贷款的牵头银行，上海银行为民生工程提供金融支持，为城市更新贡献金融力量，为被征收居民提供优质金融服务。

“十八般武艺”交答卷

1600张拆迁存单，仅5天“消化”时间；单张柜面办理时间，最长超2小时，最多转账超10个账户……上海最大单地块一次性征收项目近日发放首批征收存单，上海银行交出亮丽服务“答卷”。

日前，徐汇东安旧改居民们迎来旧改征收存单集中发放，即将开启美好新生活。上海银行使出服务“十八般武艺”：在基地门口扎好帐篷、安排专人全天候解答居民的疑问、提供接驳车服务……

“本来还担心拿了存单不知道怎么去银行办理业务，没想到银行想得这么周到，真是太贴心了！”一位居民说。

存单兑付流程、利率计算……面对居民提出的一系列金融问题，上海银行一一详细而专业地解答。面对年纪较大、听力稍弱的居民，工作人员不厌其烦，反复解释存单兑付政策，直到居民完全明白。

同时，为方便居民前往网点办理，两家支行安排专车接送。第一时间将居民送达网点办理业务，尤其是方便年长体弱居民前往网点兑付。短短几天共安排专车30余辆，专人50人次，确保每一位居民都能得到周到服务。

专窗专人服务居民

面对存单数量多、单张柜面办理时间长、业务复杂程度高、个性化需求多等挑战，上海银行总分支行团结一心，对接导银志愿者增派至网点，号召党团员积极报名担任志愿者。志愿者们有的化身专车司机，在动迁组和网点之间往返接送居民；有的担任网点大堂经理，第一时间迎接引导居民。

据介绍，上海银行两家支行21家网点全力保驾护航，延长集中兑付期营业时间。网点内专窗开足，专人就位，特别设置兑付专窗，让居民一进门就能找对人，简化现场兑付流程，提高业务办理效率，减少居民等候时间。

居民家庭情况千差万别，存单资金规划需求自然也各不相同。根据居民需求特点，上海银行定制专属理财及存款产品，并配备专属客户经理团队同步提供全方位金融服务。在服务过程中，上海银行发挥养老金融特色，为老年动迁居民提供了一系列贴心的服务设施。网点专门准备了热水、糖果和小点心，还有老花镜和轮椅等设备。

城市更新一头连着发展，一头连着民生。上海银行积极发挥市属金融国企优势，积极支持参与城市更新、赋能区域经济发展、提升城市功能品质，着力打造国有企业参与城市更新的样板模式，努力绘好人民城市的“工笔画”。（邓侃）

编辑：林郑宏