日均处理2400万笔交易！上海银行“智芯工程”凭什么拿下大奖？
出品｜中访网
审核｜李晓燕
数字经济浪潮奔涌向前，数字金融已成为商业银行高质量发展的核心引擎与必答题。2025年，由中国经营报社主办的卓越竞争力金融论坛在北京隆重召开，论坛同期揭晓的“2025卓越竞争力金融机构案例精选”榜单上，上海银行凭借“智芯工程”的深度实践与卓越成效，成功摘得“卓越竞争力数字金融银行”奖项。这一沉甸甸的荣誉，源自权威智库支持与第三方专业监测构建的“定量+定性+创新性”三维评估模型，是对上海银行数字金融创新实力、综合服务能力与社会价值担当的全方位权威认证，更是该行深耕数智金融赛道、践行“金融，让生活更美好”企业使命的生动注脚。
金融的本质是为民服务，数字转型的核心是让服务更有温度。上海银行始终秉持“以客户为中心”的核心理念，以“智芯工程”为重要抓手，对金融服务流程进行全面重构，推动服务模式向便捷化、普惠化深度转型，让金融为民真正实现“零门槛”。在上海银行的营业网点，曾经繁琐的开销户等高频业务，如今已实现“一次核身、一次刷卡、一次签字”的极简办理流程，大幅压缩了客户往返奔波的时间成本，让业务办理效率实现质的飞跃。大堂经理手持终端与自助机具的无缝联动，构建起“主动服务+自助办理”的全新模式，彻底打破了线上线下服务的无形壁垒，让客户无论选择何种渠道，都能享受到一致、高效的服务体验。
在兼顾不同群体需求方面，上海银行的数字化转型更显人文关怀。针对年轻人追求个性化的需求，推出账户自选等特色服务；面对老年群体跨越“数字鸿沟”的迫切需求，优化手机银行社保办理等功能，让老年人也能轻松玩转数字金融。“办业务不用反复排队签字，老年人也能轻松用手机办社保，这家银行的服务是真方便！”市民们的真切评价，正是对上海银行服务焕新的最佳认可。一系列精准适配不同年龄段、不同需求客户的便民举措，让金融服务不再是冰冷的流程，而是充满温度的关怀，切实履行了“金融为民”的初心使命。
数字金融的高质量发展，离不开自主可控的技术底座作为支撑。在国际技术供应链风险加剧的背景下，上海银行“智芯工程”以科技自立自强为战略导向，打造了以自主研发云架构平台为核心的“北斗七星”自主可控技术生态，为金融服务装上了安全可靠的“中国芯”，有效规避了核心技术“卡脖子”风险，彰显了金融机构的技术担当。该技术体系创新性采用“单元化+微服务”架构，具备强大的弹性伸缩能力，能够从容应对业务高峰期的海量交易冲击；依托组件化建模的独特优势，银行可以快速响应市场变化，针对小微企业融资等差异化需求迅速调整服务方案，实现技术与业务的同频共振。
硬核技术带来的是服务效能的跨越式提升。数据显示，上海银行凭借“智芯工程”构建的技术体系，日均交易处理能力达到2400万笔，交易峰值较以往提升7倍以上，单笔交易耗时缩短近四成，交易成功率更是稳定保持在99.999%的超高水准。这一组亮眼数据的背后，是客户日常支付、理财等金融活动的顺畅无忧，是金融基础设施安全的坚实保障，更为银行业核心技术自主可控提供了可复制、可推广的实践样本，为行业数字化转型树立了技术标杆。
数字金融的终极价值，终究要落脚到服务社会发展、助力实体经济的实效上。上海银行“智芯工程”深度契合“服务实体”“义利并举”的行业发展核心标准，在赋能实体经济、优化民生服务、防控金融风险、助力区域发展等多个领域持续发力，为数字中国建设注入源源不断的“金融动力”。针对小微企业“融资难、融资贵”的痛点堵点，上海银行通过“智芯工程”构建多维度差异化定价机制，将数字技术与信贷服务深度融合，让金融活水精准滴灌实体经济的“毛细血管”，切实降低了企业融资成本，为小微企业发展注入强劲动能。
在民生服务领域，上海银行积极推动“数据多跑路、群众少跑腿”，深化政务服务与金融服务的协同联动，大幅提升了服务办理效率，让市民在社保缴费、政务查询等场景中享受到数字化带来的便捷。在风险防控方面，依托“智芯工程”构建的全流程数字化风控体系，能够精准识别金融诈骗等风险隐患，为百姓“钱袋子”筑牢安全防线。立足上海国际金融中心建设的战略定位，上海银行更以数字赋能为抓手，持续强化金融服务功能，为长三角一体化发展等国家战略实施提供了有力的金融支撑，彰显了区域性头部银行的责任与担当。
此次获评“卓越竞争力数字金融银行”，对上海银行而言，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。当前，2023年中央金融工作会议已将“数字金融”纳入“五篇大文章”，七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》更为行业转型指明了方向。站在新的发展起点上，上海银行将继续以“智芯工程”为坚实依托，持续深耕数字金融赛道，在技术创新上持续突破，在服务优化上持续升级，在赋能实体上持续发力，用更智能、更安全、更便捷的金融服务，回应社会各界的期待。
未来，上海银行将始终坚守“金融，让生活更美好”的企业使命，让数智金融的红利持续惠及千家万户，让数字化转型的成果深度赋能千行百业，在服务数字经济高质量发展、助力中国式现代化建设的道路上稳步前行，书写更多数字金融与实体经济深度融合的精彩篇章。