中国平安致力于打造行业最专业的 金融顾问、养老管家、家庭医生

转自：台海网

保险因需而生，应需而变。当前，大家的保险消费需求正从单纯的保险产品，升级为包括财富管理、健康管理、养老服务在内的综合解决方案。中国平安积极响应“十四五”发展规划，从增强金融服务实体经济水平、服务“数字中国”和“健康中国”等国家战略出发，致力于打造行业最专业的金融顾问、养老管家、家庭医生，希望为超2亿的金融客户提供全生命周期伴随式的财富、医疗、养老等一揽子服务。

【金融顾问】解决深层次保险保障、财富传承等综合需求

中国平安致力于打造有温度的金融服务品牌，提供一站式综合金融解决方案。随着寿险、银行、信托等各板块发展，中国平安积极整合资源，真正让一站式的金融服务能将简单、便捷与价值带给客户。

比如，在保险保障方面，平安人寿有完善的产品体系，包含重疾、意外、医疗、寿险、储备和养老等，服务处于不同人生阶段的客户，帮助客户应对人生中会遇到的疾病、养老、传承等风险；在银行方面，平安银行持续丰富、优化产品货架，为客户提供更多元的产品配置选择，同时，积极整合平安集团内外部专业资源，重点打造高端医养、子女教育、慈善规划等多个王牌权益，满足稀缺性非金融服务需求，并协同平安信托为客户设立家族信托及保险金信托；在健康服务方面，截至2022年，平安自有医生团队近 4,000人、外部签约医生超4.5万人，合作医院数超1万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，能够为客户提供全面的健康服务。

中国平安通过“一个客户、多种产品、一站式服务” 的综合金融模式，践行“省心、省时、又省钱”的价值主张，创造极致的客户体验，这也正是平安对“专业·价值”一种与时俱进的体现和表达。

【养老管家】为客户提供全方位的养老解决方案

我国已成为世界上老年人口最多的国家之一，在9073养老格局下，中国平安顺应客户需求，践行“金融为民”的方向，在2022年推出了“保险+居家养老”服务模式，探索符合国民需求的中国式养老。考虑到客户在资金储备、健康医疗、环境安全等方面的切实需求，中国平安在行业内率先探索三位一体的管家服务模式，致力于“老人舒心、子女放心、管家专心”的核心价值主张，推出十大场景，超过500项服务，短短一年多时间，已覆盖47个城市，共有超过1万名体验官开启了居家养老服务体验，超4万名客户获得居家养老服务权益。

中国平安借助在医疗健康领域积累的经验，积极探索养老市场。相比市场，平安居家养老服务的特色在于：首先，通过自主研发的智能系统与智能设备、真人管家互联互通，实现便捷服务、实时守护长者的居家安全；其次，凭借强大的资源整合能力，筛选各领域优质服务商，一站式满足长者需求，并对服务质量进行监督；第三，依托集团医疗健康生态圈，线上自有医生团队全天候问诊，线下国内百强、三甲医院100%覆盖，满足长者的就医需求。

除了在居家养老领域布局，中国平安还打造臻颐年高品质康养品牌，以“专业，让康养有品质”为指引，创新构建覆盖全生命周期的“一站式”养老解决方案。基于不同类型的高品质康养社区和全面“七维健康”理念，为长者提供定制专享的康养服务，营建有品质、有温度的全新康养体验，帮助长者开启人生的璀璨新篇。

【家庭医生】提供一站式健康解决方案

中国平安始终秉承“用户为先”的初心，将服务融入产品，推出“一站式健康生活的品质服务”——臻享RUN健康服务计划，构建一整套完善的健康管理体系，将保险变得“有温度”。作为一个体系化的健康管理服务，平安不仅让每个个体和家庭在疾病发生时做好财务安排，还能享受覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等场景的一站式解决方案。

臻享RUN健康服务计划在健康管理方面，有私人营养师、私人教练1V1定制健康管理方案；在亚健康管理阶段，精准推荐个性化体检方案+科学解读，不再盲目体检，不再敷衍检后健康提示，提供睡眠、体重管理方案定制，及时干预与改善；通过音视频真人问诊，门诊预约协助及陪诊，时刻陪伴拒绝孤单无助，解决日常小病问题；还有专科医生重疾专案管理服务，针对疑似重疾/住院治疗/康复护理提供全流程服务，在大病阶段有专业陪伴。

中国平安将继续深耕“产品+服务”的融合，将保险产品单一保障向保护演进。不断提升传统保障的深度和广度，提供保障的定制化服务，根据客户日益差异化的保障需求，完善差异化经营方向。从“产品+服务”的融合，辅之科技应用的广泛支持，结合平安的品牌效应，让客户感受到省时省心的一站式服务。