中国平安居家养老“护联体”成立 建设居家康护服务新生态

转自：中国消费者报

中国消费者报北京讯（记者聂国春）10月31日，“中国平安居家养老‘护联体’发布暨康护服务发展论坛”在北京举办。据平安健康董事长兼CEO李斗介绍，针对当前市场痛点，平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，打造居家养老“护联体”，通过建立标准—系统—服务—履约闭环，提升服务质量，提高客户满意度。

平安居家养老康复护理联盟体启动仪式。

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据了解，平安居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。其中，在康复护理产品方面，平安推出“平安无忧护”产品体系，针对有神经、骨骼、心肺、疼痛等康复护理需求的患者，提供以专病为维度的康复、住家护理等10项短期、长期服务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路。

作为“护联体”中康复护理团体标准的起草者代表，北大医疗康复医院院长吴东亮表示，该团体标准旨在明确居家康复护理服务机构、服务人员、服务流程及服务内容，推动行业发展。”后续，北大医疗康复医院还将加强与平安及服务提供商在康复护理人才培养、课程研发、师资队伍建设等方面的合作，共同推动居家康复护理事业的创新和发展。

“在我国9073养老模式下，90%以上的老年人都会选择居家养老。”首都医科大学护理学院院长刘均娥解析了居家康复护理的痛点及行业趋势。她表示，我国护理事业发展还存在不平衡、不充分的问题，护理服务供给与群众多样化、差异化的需求存在一定差距，服务内涵也需要进一步丰富和拓展。

针对市场痛点，平安人寿副总经理兼北京分公司总经理李海峰表示，平安通过“保险+服务”模式，积极填补居家养老服务市场缺口。此次发布的“护联体”承担着诸多责任和使命：助力养老服务行业向标准化、规范化迈进，为行业的高质量发展注入平安智慧；更好地践行以人民为中心的发展理念，解决老年人急难愁盼问题，为广大消费者提供更为优质的服务，助力长者提升生活品质和生命质量。

李斗表示，未来平安居家养老将逐步完成“医、住、护、乐”四联体构建，打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系，持续扩大优质到线、到店、到家服务网络，打造中国版管理式医疗的样本。