中国平安管理层在业绩发布会的发言要点来了！三大关键词解析机遇与挑战
3月22日，中国平安2023年业绩发布会顺利举行
平安管理层在香港、上海会场
对海内外投资者与媒体记者的提问进行一一解答
“综合金融+医疗养老”如何深化布局？
寿险改革释放哪些价值？
如何展望2024年的机遇与挑战？
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面对大家关心的诸多问题
以下三个关键词，为你带来全面解答！
业绩经营稳健面对外部市场压力、内部经营挑战等因素，平安在2023年的业绩表现如何？面对大家最关心的问题，平安集团副总经理付欣首先介绍了2023年经营业绩亮点。
2023年，平安在经营业绩上表现稳健、充满韧性，实现归属于母公司股东的营运利润1,179.89亿元，其中寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务贡献1,409.13亿元，可比口径下寿险及健康险业务新业务价值增长36.2%。
尽管盈利节奏放缓，公司注重股东回报，全年股息每股现金人民币2.43元，同比增长0.4%，分红总额连续12年保持增长，凸显对长远发展前景的坚定信心。
随着资本市场筑底，信用风险迎来拐点，同时配合平安审慎的计提拨备政策，我们的资产负债表不断夯实，相信2024年平安将轻装上阵，迎来新的发展机遇。
平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林表示，服务实体经济、服务国计民生就是平安的初心。初心是基石，五篇文章是实现路径，新质生产力是产出。我们要紧紧围绕“科技、绿色、普惠、养老、数字”五篇文章，发挥金融力量，推动重点领域新质生产力的发展。
科技金融方面，平安发挥综合金融的优势，服务处于不同发展阶段的科技创新企业，以金融的活水助力科技创新，夯实产业发展基础，强化产业链抗风险的能力。
绿色金融方面，围绕可再生能源、节能改造、绿色建筑等绿色产业提供金融资源。
普惠金融方面，平安不断提升普惠金融服务的覆盖面、便利性和可能性。除了为小微企业提供贷款，还对新市民提供形式多样的保障。
养老金融方面，医疗养老的战略是平安的两大核心战略之一，平安居家养老的服务已经覆盖54个城市，2.32亿客户中有64%的客户使用了医疗养老生态圈的服务。
数字金融方面，平安推动“三个数字化”的工程，即数字化经营、数字化管理、数字化运营，让客户得到实实在在“省心、省时、又省钱”的体验。
寿险重拾升势
在过去三年，寿险历经改革重拾升势。平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛，详细介绍了寿险改革成效如何通过“新业务价值同比增长36.2%”等亮眼数据逐渐显现。
平安集团联席首席执行官兼副总经理郭晓涛2023年，在“4+3”战略驱动下，寿险全面加强渠道建设，提升业务质量。“代理人、银保、社区网格员、兼职代理人”四个渠道纷纷发力，共同驱动寿险迈向新的台阶。
代理人渠道方面，人均产能大幅提升驱动业绩增长，代理人收入持续提升。此外，绩优代理人不再单兵作战，通过“三好五星营业部”的管理模式，寿险将更加强调团队共同作战的能力，驱动代理人渠道健康、长期稳定、高质量的发展。
银保渠道方面，持续深化平安银行独家代理模式，并择优拓展了外部银行合作，新业务价值同比增长77.7%，实现跨越式、高质量增长。
社区网格化方面，作为平安独特的渠道布局，该模式实现了在全国机构的推广，服务的经营成效显著，2023年网格专员队伍超过1.5万人，较2022年几近翻倍；推广城市13个月保单继续率稳步提升，客户粘性增强。
此外，医疗、健康、养老三项服务所产生的赋能效应也十分显著。享有医养服务权益的客户贡献了73%的NBV。
往前走，改革没有完成时，永远都是进行时。郭晓涛以“在平安，唯一不变的就是变”来表达对寿险持续改革、提升经营的决心。
作为一个长周期的行业，寿险将持续深化“4+3”战略，让每一步坚实深厚的布局在未来都作响，为寿险业务长期、持续、稳定、高质量的发展带来一层接一层的推动力。
战略协同推进
平安的战略一贯清晰，即通过“综合金融+医疗养老”来打造核心竞争力。
对此，有人提出，平安的战略就像“富国银行+联合健康”的模式，但郭晓涛认为，平安是“富国银行+联合健康”的升级版。
综合金融方面，平安的金融牌照齐全，包括银行、保险、证券等。
同时，个人客户数提升至2.32亿人，并且客户质量持续稳健，体现出“高价值、高成长、高留存”的三高特点。如果说综合金融是平安的钢铁长城，那么“三高”的客户，就是构筑钢铁长城的强大根基。
医疗养老方面，除了养老保险、健康保险等，还有“到线、到店、到家”的医疗健康养老服务体系。
平安的医疗养老业务，就是要代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比的服务。同时，领先的医疗科技，比如AI技术、医疗健康数据库、医疗科技专利等，能为“到线、到店、到家”的服务提供强有力的支撑。
医疗板块，平安提供“一横一纵”的服务。“横”即家庭医生陪伴客户从健康、亚健康、慢病到重疾的全生命周期，做终身陪伴全病程的管理。“纵”即从线上到线下，“到线、到店、到家”纵向整合，如此搭建起完整的医疗健康服务体系。
养老板块，平安紧密结合“9073”格局进行养老业务布局，居家养老在54个城市落地，社区养老签约百余家供应商，机构养老在4城启动高品质康养社区建设。
平安对医疗健康养老的关注，不仅因为它是中国未来重要的的新增长点，它同时也是赋能金融主业的有力抓手。数据显示，使用过平安医养服务的客户，其加保率是不使用医养服务客户的近4倍。
“综合金融+医疗养老”战略的协同发展以及科技的赋能，还带来获客成本低、运营成本低和风险成本低的优势，配合“三高”客户群体的经营，未来，战略协同的价值将源源不断地进行释放。
平安集团首席投资官邓斌业绩发布会现场，险资的投资动向也备受关注。对此，平安集团首席投资官邓斌用三句话介绍了平安的投资逻辑，即“战略定力、穿越周期，战术机动、未雨绸缪，配置均衡、分散风险”。这样的投资策略使得平安在历年都产生比较稳定的投资收益。
集团首席财务官张智淳表示，我们相信中国经济未来可期，相信高质量发展的核心战略，期待未来收获更好的价值回报。
平安集团首席财务官张智淳面向未来，平安将布局四个重点工程。
第一，寿险代理人高质量增员工程。
平安将持续优化寿险代理人的增员模式，“稳规模、增绩优、提产能”是未来发展的方向，也是平安践行代理人队伍高质量发展的核心路径。
第二，个人客户经营工程。
2.32亿个人客户，以及广大的互联网用户是平安发展的核心基础，未来将持续强化专业服务和客户经营能力，真正实现“省心、省时又省钱”的客户体验，持续增厚客户价值。
第三，医养“三到”服务体系建设工程。
进一步完善医疗养老“到线、到店、到家”的服务能力，在新的市场机遇上，通过专业化的服务，进一步巩固和支撑金融主业。
第四，数字化转型工程。
不断用AI等科技能力，进一步优化运营成本，提高运营效率，建立金融业可持续的成本优势。
平安的战略一贯都是清晰的，核心主业是非常稳健的，团队的执行力是行业领先的。
36岁的龙年之子正值当打之年，平安未来将继续为客户、员工、股东、社会创造价值，迎来有韧性、可持续的发展！
校对：杨旭
责编：杨东溟