中国平安启动“客户聆听日”活动

　　近日，中国平安正式启动2024年客户聆听日系列活动。活动包括联动旗下寿险、产险、银行、平安健康、健康险、证券等多家成员公司开展高管一线聆听、百城千店聆听回访等，深入客户中认真聆听客户的声音，了解客户的真实需求，以此推动“综合金融＋医疗养老”服务的升级，以专业服务，打造“省心、省时又省钱”的客户体验。

　　当天，活动以“观察、聆听与行走”为议题，围绕东西方财富观、生命观和现场嘉宾及200余名平安客户展开探讨。同时，平安集团联席首席执行官郭晓涛还发布一封倡议书，号召各成员公司高管、业务团队、一线员工走近客户，聆听声音，挖掘并解决客户的痛点，加快推进产品与服务的升级等。

　　此外，中国平安旗下各公司纷纷亮出核心服务举措，通过客户聆听加快推进本公司业务的升级。如：平安人寿主推“金越年金24”“平安如意”两款保险

　　产品计划，助力客户提前规划财富，

　　既兼顾储备亦提供重疾保障，满足客户差异化、多元化需求。

　　平安产险则推出平安逸家系列新品，并通过客户全旅程声音收集，实现经营策略复盘调优，为客户提供专业家财守护；平安银行主推留学生信用卡和好车主信用卡，为客户带来一站式留学金融服务和车生态服务；平安健康险围绕“让客户越来越健康”理念，推出医陪诊服务等暖心帮助；平安健康聚焦家庭成员的日常健康管理、慢病管理、疾病管理场景，提供全面覆盖的医健服务；平安证券主推“平安30买方投顾服务体系”，为客户提供一站式资产配置解决方案。平安集团旗下各成员公司深入客户生活消费场景，通过聆听客户需求，着力推进行业有革新、客户有感知的尖刀服务，让客户获得真正的“三省”服务体验。（朱华谢萍）