推出“三省”服务承诺，中国平安家庭医生品牌“平安家医”全新升级

转自：劳动报

日前，中国平安正式升级家庭医生服务品牌“平安家医”，发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”用户服务承诺。

据介绍，“11312”主动健康管理服务体系即1个专业的、拥有相关认证的家庭医生团队；1个由中华医学会全科医学分会指导、澳大利亚皇家全科医生学会认证的5A标准服务路径；3套针对亚健康人群、慢病人群、疾病人群的主动健康管理服务，以及提供12项稀缺医疗资源。

近年来，百姓健康需求呈现出多样化和复杂化的趋势。中华医学会全科医学分会主任委员迟春花表示，为适应和满足当前公众日益增长的健康需求，开展家庭医生服务并寻找更优的服务运行模式成为新时期卫生体制改革的必然趋势。家庭医生签约服务的高质量发展之路任重道远，持续探索家庭医生签约服务模式，利用先进的互联网技术，不断优化和完善服务内容和流程，应是全社会共同努力的方向。

作为中国平安集团医疗养老生态圈旗舰，平安健康持续深耕“家庭医生”“养老管家”两大核心枢纽建设。截止到2023年，平安健康旗下家庭医生会员已近1300万人，用户问诊五星好评率超98%。平安健康董事长兼CEO李斗表示，全新升级后的“平安家医”，将打造“11312”的一站式主动健康管理服务体系，通过一个专属家庭医生入口，即可体验省心、省时、又省钱的一站式家庭健康管理服务。

平安人寿销售管理部总监陈铮分享了近年来“保险+医疗健康”合作成效。以平安人寿联合平安健康持续打造的“平安臻享RUN健康服务计划”为例，该服务体系在满足客户财富管理和风险保障需求的同时，为客户提供覆盖健康、慢病、医疗等全周期的健康管理服务。2023年，使用医疗健康服务的平安人寿客户数超2000万，同比实现双位数增长，服务满意度达99%。

据悉，未来，平安人寿将继续深化“保险+医疗健康”模式，引入全新平安家医，为更多客户家庭提供高品质的健康生活一站式解决方案。

头图为中国平安家庭医生品牌升级大会现场劳动报记者陈宁摄