中国人保董事长王廷科：风险减量服务助力高质量发展

本报记者 冷翠华

在11月10日举行的中国人保2023年投资者开放日上，中国人保董事长王廷科表示，风险减量服务是保险商业模式变革的重要趋势和手段，要以长期主义思维持续完善风险减量服务新模式。

中国人保2023年投资者开放日现场。冷翠华/摄

据王廷科介绍，人保集团把风险减量服务上升到集团战略层面，提出构建“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，把风险减量服务作为集团卓越战略的重要环节，加快探索实践新技术新模式。

一是以风险减量服务助力“大灾”无“大损”。今年在抗击“杜苏芮”台风中，中国人保向客户推送风险提示903.7万条，对道路、涵洞、地下车库等1.27万处内涝风险点开展风险排查，为受灾区域企业客户安装车险水浸物联设备1290余台，多种方式防灾减损，有效降低了灾害赔付。

二是以风险减量服务助力生产生活更安心。例如，人保自主研发的数智化风险管理平台万象云平台，便是以新技术赋能风险减量管理的创新探索。万象云平台整合了内外部数据，运用了物联网、人工智能、知识图谱等技术，构建了涵盖生产、生活、公共服务等多个领域的风险减量管理通用架构和专项服务，目前已经应用在“安全工厂”、电梯“卫士”、智慧工地、海上风电等多个领域。

三是以风险减量服务助力健康管理更给力。全流程健康管理服务，通过集团统一的健康管理平台，以及多样化、全流程的健康保险产品和健康管理服务，更好发挥保险在健康中国建设中的作用。

王廷科表示，中国人保将坚持长期主义，坚定不移推进“保险+风险减量服务+科技”新商业模式，降成本、提价值、优服务，打造人保集团真正的核心竞争力，以自身高质量发展助力经济社会高质量发展。

一是推动风险减量服务“标准化”。深入挖掘总结系统内成熟的风险减量服务实践，在相关领域构建可学可鉴可推广的服务标准，推动风险减量服务从“点”上创新到“面”上推广。

二是推动风险减量服务“数字化”。把数字化、智能化作为保险新商业模式的底座，充分运用科技手段，加强风险减量服务系统和平台建设，优化服务模式，降低服务成本，从“人海”服务转向更精准、更高效、更可持续的“数治”“智治”服务。

三是推动风险减量服务“专业化”。做实做强风险减量服务专业团队，围绕定量分析技术、安全技术、防灾技术等，开发风险减量服务“人保模型”，打造风险减量服务“人保标准”，真正成为专业化的风险减量服务提供者，在服务高质量发展中发挥更大作用。

（编辑 张伟）