新华保险启动八大应急举措应对山西吕梁市永聚煤矿办公楼火灾事故

转自：中国金融新闻网

11月16日7时许,山西吕梁市永聚煤矿一办公楼发生火灾。截至目前,事故已造成26人死亡、38人受伤。

事故发生后,新华保险迅速反应,第一时间联动山西分公司启动重大突发事件Ⅰ级应急响应预案,成立由公司领导牵头组成的应急响应领导组,积极开展本次事故的应急处理。

新华保险紧急启动八大应急服务举措,为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展,积极配合地方政府全力做好应急处置工作,开通理赔绿色服务通道,为出险客户及家属提供便捷服务。

一是主动提供服务。主动排查客户,多渠道获取客户信息,主动提供理赔服务。

二是开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567,全天候受理客户报案与咨询。

三是开通绿色通道。开通理赔绿色通道,优先处置本起事故中客户的理赔。

四是设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点,就近受理理赔报案和咨询。

五是无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户,简化提供理赔材料;对出险客户提供无保单理赔服务。

六是开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

七是取消医院限制。本起事故中出险的客户,不限制就诊医院范围。

八是提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿,主动上门慰问并送赔款。