新华保险迅速应对云南昭通镇雄县山体滑坡事故

转自：中国金融新闻网

　　1月22日5时51分，云南昭通市镇雄县塘房镇凉水村合兴村民小组、和平村民小组发生一起山体滑坡，灾害造成18户47人被掩埋。

　　事故发生后，新华保险迅速反应，第一时间联动云南分公司启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。

　　新华保险紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。

　　一是主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

　　二是开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

　　三是开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

　　四是设置现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

　　五是无保单办理理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

　　六是开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

　　七是取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

　　八是提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。