新华保险广东分公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动

记者 秦楚远 通讯员 邓婧

为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，根据2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动安排，由国家金融监督管理总局广东监管局指导，广东正和消保中心主办，平安银行广州分行等公司承办的大型户外金融宣传活动在广州天河区城建大厦举办,今年活动口号是“金融消保在身边，保障权益防风险”，现场20多家银行保险金融机构代表200多人参与活动。新华保险广东分公司副总经理吴景波、广东分公司消费者权益保护部副总经理黄俊丽、广州分公司总经理赖木星、副总经理潘伟东来到城建大厦开展“3·15”宣传活动。

现场开展总经理接待活动，耐心听取消费者对保险的认知以及服务的需求，并对消费者的问题一一解答，现场摊位设置丰富多彩的游戏环节，消费者可通过对金融领域知识的了解，理性选购合适自己的保险产品。通过游戏闯关，加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权益的普及力度。

展位布置精巧、游戏设计新颖、奖励物品充足，吸引群众积极参与金融知识互动游戏、金融知识有奖问答，提高活动质效，寓教于乐，创新宣传是本次活动的一大亮点。

新华保险广东分公司将持续强化"三适当"原则，引导消费者科学理性投资；宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力；坚持诚实守信，树立行业良好形象。继续组织消保岗人员向社区、学校、乡村、企业宣讲金融消费者八大权益、征信知识、保险知识、防范电信诈骗、保护个人征信等金融知识，提高宣传覆盖面。

佛山中心支公司

3月13日、14日，佛山中心支公司围绕诚信教育、普及金融消费者八项基本权利，强化“三适当”原则等主题，聚焦“一老一少一新”重点群体，加强对农村等重点区域的金融教育辐射和覆盖，围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，集中开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”五进入宣传活动，增强广大消费者的诚信理念、规则意识和契约精神。

东莞中心支公司

3月12日，东莞中心支公司组织员工走进中信森林湖小区，在这个鸟语花香的时节，将金融消保知识普及到千家万户。活动现场，通过摆放展架、发放折页等形式，向市民讲解防范非法集资、防范电信诈骗、理性投资、依法维权等知识，普及金融消费者“八大权利”，面向新市民、老年群体讲解金融诈骗常见犯罪套路，引导消费者通过合理、有效的方式保障自身金融权益，防范不法行为的侵害，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动的侵害。

茂名中心支公司

茂名中心支公司召开“315”消费者权益保护专项工作会议。会上，总经理吴灵芝强调消费者权益保护的战略地位，要求全体员工秉持诚实守信、公平公正的原则，全面提升服务质量，解决消费者关切的热点问题和痛点难点。

为有效应对可能发生的重大消费者权益受损事件，茂名中支精心策划并实施消费者权益保护应急演练，模拟真实场景，提升快速反应、妥善处置的能力，以保证在紧急情况下，能够迅速、有效地维护消费者利益。

茂名中支通过开展消保宣传“五进入”系列活动，即进农村、进社区、过校园、进企业、进商圈，现场设置咨询点、发放宣传资料、利用新媒体平台等多种方式，惠及广大城乡消费者，真正实现保险知识的全方位教育与宣导。

中山中心支公司

3月11日至13日，中山中心支公司客服工作人员在总经理室的大力支持下，走进学校、社区、农村、公交站和企业单位，开展金融知识宣传活动。

活动面向广大群众宣传反洗钱、反电信网络诈骗、防套路贷、避坑指南等金融知识，加强风险防范能力构建，倡导理性借贷消费理念。特别针对老年人进行反电信网络诈骗宣传，帮助老年人加强风险防范意识。在大信小学开展《网络安全教育》宣导时，工作人员通过案例分析、互动问答等形式，让学生们深刻认识到金融安全的重要性。

珠海中心支公司

在“3.15”国际消费者权益日到来之际，珠海中心支公司召开2024年一季度消费者权益保护暨“3.15”工作会议。本次会议对一季度消费者权益保护工作进行总结和部署，同时围绕“3.15”和“两会”期间的重点工作进行部署和安排。

本月还将开展“诚信荣誉之星”的评选、“服务质量监督员”座谈会、“3.15”特别晨会，以及线下开展面对面“金融消费者权益保护教育宣传”等系列消保活动。

湛江中心支公司

3月11日，湛江中心支公司在岭南师范学院院内开展金融知识普及暨反洗钱宣传活动。活动采取视频宣讲、有奖问答以及派发宣传折页的形式，为学生讲解保险基础、金融防诈防骗、个人信息保护以及反洗钱等知识。宣传普及金融保险理念，引导广大年轻消费者防范电信诈骗、校园贷、套路贷等非法借贷，提高防骗意识和风险防范能力。

本次活动形式多样，内容贴近校园生活，宣传效果明显，得到学院师生的一致好评。

江门中心支公司

3月12日，江门中心支公司与四家同业公司组成宣传队伍，共同走进江门市怡福中学开展金融知识进校园活动。现场设立移动消保驿站，工作人员耐心地向学生们讲解金融基础知识，发放扫黑除恶、反电信网络诈骗、防骗指南等金融知识普及系列资料，通过案例分析、互动问答等形式，让学生们深刻认识到金融安全的重要性。

河源中心支公司

为落实开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，树立以人民为中心的价值取向，3月14日，河源中心支公司客服工作人员组织开展“金融高管讲消保“晨会活动，中支主要负责人向内外勤伙伴宣讲消保知识。

韶关中心支公司

3月期间，韶关中心支公司积极贯彻落实国家金融监管局关于开展2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作要求，组织开展丰富多彩的宣传普及活动。

通过“3.15”专题会议，向内外勤员工开展活动宣导，在摩尔城17楼客服中心及南雄、始兴、乐昌和曲江营业区网点展示“3.15”专题活动海报，发放金融知识宣传折页，在客服中心的电视屏幕播放宣传视频。

韶关中支积极进入社区和商圈，与消费者共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助力金融业高质量发展。