新华保险北京分公司“新京派·寿康养护旅服务体系暨救护驿站”揭牌

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】

5月15日国际家庭日，新华保险北京分公司“新京派·寿康养护旅服务体系暨救护驿站”揭牌仪式在本部客户服务中心举行。揭牌仪式上，该公司发布“新京派·寿康养护旅产品服务清单”。

新华保险北京分公司党委书记、总经理杨怀鹏表示，“新京派·客户服务体系暨救护驿站”的推出，标志着公司走上了由单一寿险向产业链迈进的新赛道，标志着由以销售保单为中心向以客户为中心的新提升，标志着由服务客户向服务民生的新跨越。让“金融便民惠民示范窗口”成为首都精神文明建设的示范标杆，让“新京派·客户服务体系暨救护驿站”成为公司崭新名片。

新华保险北京分公司营销部负责人进行了“新京派·寿康养护旅”产品服务清单发布。“新京派”客户服务体系，涵盖“寿康养护旅”产品服务链，一体化、全方位满足客户需求，全心全意守护人民美好生活，让传统寿险营销在新时代赋予新的内涵，焕发新的光彩。

新华保险北京分公司消费者权益保护部负责人介绍“救护驿站”服务内容。

一是组建专业救护队伍。在急救师认证的基础之上，组建柜面专业救护队伍，定期开展救护知识培训，同时依托救护驿站设备设施，开展救护技能模拟演练，提高紧急救护意识，不断提升柜员自救互救能力。

二是救护设施驿站常备。全面践行金融工作的政治性、人民性，在客服中心内配备急救设施，如轮椅、担架、医药箱、AED等，为有需要的人民群众提供救护设施。

三是临柜客户紧急救护。临柜客户在客服中心内发生突发紧急情况，客服中心能够及时为客户提供紧急救护，包括及时处理外伤、心肺复苏、AED等，有效保障客户安全。

四是客户普及救护知识。在客服中心内摆放急救知识宣传展板，分发急救知识宣传折页，定期开展急救知识小课堂，举办急救知识有奖竞答活动，为新华客户普及救护知识。

五是就近提供救护帮助。如遇附近人员拨打120救护，新华保险救护驿站将积极行动，主动支援，提供救护帮助，如提供紧急救助物品，协助协调交通，志愿者帮助等。

六是延伸救护社会宣传。在金融知识宣传教育五进入系列活动中（进社区、进学校、进农村、进商圈、进企业），宣讲救护知识，内容包括防暑降温、烫伤处置、游泳自救、心肺复苏等。

七是开展救护技能培训。依托应急救护驿站，定期开展救护技能培训，发挥好“金融便民、惠民示范窗口”的示范导向作用，推动救护技能的大众化普及，提升全民救护知识和技能水平，做到人人懂救护。

八是参与救护公益活动。救护驿站成员积极参与周围社区的公益救护项目，如献血、救护志愿者等。