新华保险衡水中支刘燕：十二年保险情 以专业与真诚筑梦未来

转自：衡水日报

刘燕，2012年加入新华保险，现任新华保险河北分公司衡水中心支公司本部营业区营业部经理。CMF百城巡讲特邀嘉宾、MDRT会员、公司的五星级功勋会员，2023年荣获国际IDA银龙奖；2024年率先全指标达成国际IDA铜龙奖。自踏入保险行业那一刻起，刘燕便深深地爱上了这份事业。十二年的坚守与付出，她凭借真诚与专业赢得了客户的信赖与尊重。

坚定信念逆境勇攀高峰

2020年年底刘燕曾经历了一场疾病，这不仅是对她身体的考验，更是对她意志的磨炼。然而，面对困境，她非但没有退缩，反而更加坚定了在保险行业深耕的信念。在康复的征途中，她向所有客户郑重承诺，将保险作为终身事业，致力于为更多人带去保障与安心。

身体恢复后，她全身心投入到工作中。每年，她都会为自己设定一个高目标，并以此为导向，不断自我提升。从个人形象的精心打造到生活品质的稳步提升，她一步一个脚印，坚定地迈向既定目标。对她而言，目标不仅是奋斗的方向标，更是推动她不断前行的强大动力。正是这样的信念和决心，让刘燕在保险行业的道路上越走越远。

贴心服务铸就信任基石

作为保险代理人，刘燕深刻理解自己的使命远超越保单销售本身，而是承载着传递责任与爱心的重任。她秉持以客户为中心的服务理念，坚信真诚与热情是赢得客户信赖的关键。无论客户面临的是住院医疗的繁琐还是日常小意外的困扰，刘燕总是迅速响应，第一时间给予关怀与指导，确保客户感受到温暖与支持。

今年4月，一场突如其来的乳腺癌挑战了刘燕客户L女士的生活。面对疾病的侵袭、经济的重压与精神的煎熬，L女士陷入了前所未有的困境。得知这一消息后，刘燕迅速介入，全面了解情况，及时协助理赔办理，从收集资料到与公司理赔部门紧密沟通，刘燕全程跟进，确保理赔流程高效顺畅。最终，20万元理赔款的及时到账，不仅缓解了L女士的经济压力，更在精神上给予了她巨大的鼓舞。

刘燕的贴心服务不仅体现在理赔过程中，更贯穿于她与客户的每一次交往中。她总是设身处地为客户着想，用心倾听客户的需求和困惑，用真诚的态度和专业的知识为客户提供最优质的服务。正是这样的坚持与努力，让她在保险营销领域收获了源源不断的客户资源与良好的口碑。客户的信任感强，继续率稳定，形成了良性循环。

坚守初心精研专业技艺

在专业技能上，刘燕不断精进，于2022年成功考取“专业保险规划师”资格，并自费深入学习医学与营养学知识，力求将服务提升至更高层次，确保每一份建议都基于深厚的专业底蕴。她利用先进的数字化工具，为每位客户建立电子档案，实施定期保单检视，根据客户的家庭、财务及风险状况，灵活调整保障方案，实现个性化、全方位的保险规划。

刘燕在系统内是零投诉，继续率99%以上，她从不向客户夸大产品的功能，保障有哪些，产品怎么样，在销售的时候她都会向客户逐一讲清。她销售的保单没有一例是“裸单”，她会在客户个人或家庭实际情况上进行保险规划，让客户有一个全生命周期的风险保障。

通过客户管理，她搭建了一个服务的平台，自己起到一个桥梁的作用，为客户提供更多的增值服务和附加服务，她提供的服务是实实在在的，让每一位客户都觉得值。

专业成长实现自我超越

无论行业发展形势是顺境或逆境，刘燕从未动摇过对职业的选择和对事业的信念。客户的支持和信任是她最大的一笔财富，行业的肯定和内心的成长也是她不懈前行的动力。在保险大业的赛道上，也终于得到了理想的成绩。她是CMF百城巡讲特邀嘉宾，获得了2022年CMF衡水站突破成就奖，同时也是MDRT会员、IDA获得者，2022年更是荣获国际寿险业崇高荣誉“IMA保险名家奖”，年年被评为“新华诚信大使”，更是公司的五星级功勋会员，其名下所属的所有客户均享受服务和理赔绿色通道。2023年成为衡水中支荣获国际IDA银龙奖第一人。

她说：“寿险是我终身为之奋斗的事业，我会在这条路上一直走下去，为信任我的客户负责，为更多的客户服务，也要带领我的团队送出更多的关爱，用我们的实际行动回报社会”。

图片：王亚雷 摄