新华保险第21届高峰会在长沙举办

转自：经济日报

日前，新华保险第21届全渠道高峰会在长沙举办。会议全面总结过去一年新华保险取得的成绩，隆重表彰做出突出贡献的先进销售团队和个人，并在客户服务体系、产品、运营、康养、培训等领域发布一系列发展成果。

会上，新华保险党委书记、董事长杨玉成表示，过去一年，新华保险全面开启专业化、市场化改革转型，建设学习型组织和服务赋能型组织，通过明战略、优服务、抓改革、激活力、练内功、强投资，一系列重要经营管理举措持续落地见效，公司的高质量党建优势、国有股东优势、品牌优势、资产和偿付能力优势、人才队伍优势、渠道机构优势不断巩固，市场竞争力进一步提升，内涵式、高质量发展成效日益显现。

会上，新华保险从产品、客户服务、运营服务、康养、培训等五大维度发布了新计划，赋能该公司新发展。在产品方面，新华保险推出28周年司庆献礼产品“金福满堂保险保障计划”。该产品组合深度融合了健康保障与养老规划两大核心需求，通过先进的设计理念和科学配置，满足人民群众对老有所养、病有所医的深切期盼。新华保险相关负责人表示，该产品契合公司“康养一体”保障理念，可整合公司内外部优质康养服务资源，通过“产品+服务”的深度融合，为中高端客户提供健康、养老、金融财税等全方位服务，打造覆盖客户全生命周期的家庭综合解决方案。

在客户服务方面，新华保险全新客户服务权益体系初步形成。该客户服务权益体系以“新华尊”“新华安”“新华瑞”“新华悦”等系列服务品牌为主，包含“医康养财税法商教乐文”十个领域服务，围绕客户“身体健康、老有所养、快乐成长、财富安全”的需要，分层配置服务资源，致力于让客户享有好服务，让保险销售更容易。其中，“新华瑞”中高端客户服务体系在会上正式亮相，配置健康管理、法税咨询、商旅贵宾三类服务，据悉，该公司下一步还将引入教育、娱乐、文化等领域资源，持续丰富服务内涵。

在运营服务方面，新华保险通过“科技加持、暖心服务、减负松绑、品牌升级”组合拳，为公司提升核心竞争力持续赋能助力。会上发布“最好的运营服务在新华”的运营服务宣言，承诺“一触即达，即时响应；品质服务，超越期待；主动触达，无忧理赔。”

在康养方面，新华保险相关负责人表示，未来几年，该公司将在长三角、大湾区及北方区域主要城市开展高端会客厅建设项目，助力开发和服务高净值客户。此外，新华保险还将打造“新华尊悦”高端旗舰康养项目，有力支持保险销售和优增优育，并与高端会客厅组成极具市场竞争力的开发路线。

在培训方面，新华保险推出“全生命周期规划师”（WLP）培养体系。新华保险相关负责人表示，WLP是在“XIN一代计划”框架下，针对优秀销售人员规划的全新发展赛道，使命是围绕客户及家庭的全生命周期保险保障及金融需求，以跨学科、广融合的知识结构，为客户提供人身保障、健康、养老、财富管理和子女教育的贴心服务，为高净值人群提供全生命周期和全财富周期的解决方案。（经济日报记者 武亚东）