衡水保险销售精英访谈录|新华保险衡水中支刘燕：十三载匠心守护 万家灯火永相随

转自：衡水日报

刘燕，2012年加入新华保险，现任新华保险河北分公司衡水中心支公司本部营业区营业部经理。她是CMF百城巡讲特邀嘉宾、MDRT会员、公司的五星级功勋会员，2023年荣获国际IDA银龙奖；2024年率先全指标达成国际IDA银龙奖。自踏入保险行业那一刻起，刘燕便深深地爱上了这份事业。十三年的坚守与付出，她凭借真诚与专业赢得了客户的信赖与尊重。今日，让我们跟随记者的脚步去聆听她的保险故事。

刘燕近照。王亚雷 摄

破茧成蝶：疾病淬炼出的钢铁意志

2020年末的重病突袭，成为刘燕职业生涯的重要转折点。这场与病魔的搏斗不仅考验着身体，更淬炼出她坚韧的精神内核。"要把保险做成终身事业"的誓言，在康复期间化为实际行动——她以年度目标为阶梯，用自律与坚持完成从疾病到新生的蜕变。这份向死而生的勇气，让她的职业信念愈发坚定，也让客户见证到保险人超越自我的精神力量。

匠心服务：用温情织就信任锦旗

"您的事就是我的事"——这是刘燕的服务准则，更是她赢得客户信赖的法宝。当L女士遭遇乳腺癌重创时，刘燕全程跟进理赔流程，72小时到账的20万元赔款，不仅解了燃眉之急，更让绝望中的家庭重燃希望。截至2024年底，刘燕共为客户提供了17.44亿元的保险保障，帮助客户完成了2698.3万元理赔款。

十三载零投诉、99%以上保单继续率的奇迹，源自她坚守的"三维服务法"：售前精准需求诊断、售中个性化方案定制、售后全生命周期管理。每位客户专属的电子健康档案，定期更新的家庭风险图谱，见证着她"把专业做到极致"的匠人精神。正是这样的坚持与努力，让她在保险营销领域收获了源源不断的客户资源与良好的口碑。客户的信任感强，继续率稳定，形成了良性循环。

专业深耕：从保险规划师到健康守护专家

在专业技能上，刘燕不断精进，于2022年成功考取“专业保险规划师”资格，并自费深入学习医学与营养学知识，力求将服务提升至更高层次，确保每一份建议都基于深厚的专业底蕴。她利用数字化工具，为每位客户建立电子档案，实施定期保单检视，根据客户的家庭、财务及风险状况，灵活调整保障方案，实现个性化、全方位的保险规划。让风险管理从"事后补偿"升级为"事前防御"。

她坚持"全生命周期保障"理念，从不推销"裸单"，而是为客户构建涵盖重疾、医疗、养老的立体保障体系。这种"以客户终身价值为导向"的经营理念，让她在业界树立了"良心保险人"的金字招牌。

荣誉加冕：国际奖项见证非凡征程

从国际寿险业崇高荣誉"IMA保险名家"，到连续两届IDA银龙奖；从CMF衡水站突破成就奖，到五星功勋会员的璀璨徽章，刘燕用荣誉编织成冠冕，却始终保持着创业者的赤子之心。无论行业发展形势是顺境或逆境，刘燕从未动摇过对职业的选择和对事业的信念。客户的支持和信任是她最大的一笔财富，行业的肯定和内心的成长也是她不懈前行的动力。

客户证言：信任是最珍贵的勋章

"刘经理不是我的代理人，是为我家庭保驾护航的亲人。"在客户答谢会上，L女士含泪讲述的理赔故事，道出了无数受益者的心声。这份用十三年青春换来的信任托付，比任何奖杯都更闪耀——万千家庭的口碑相传，正是保险人最珍贵的勋章。