515发布丨中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 兴业证券：树立以投资者为本的工作理念 持续深化投资者关系管理
兴业证券股份有限公司(以下简称公司)是中国证监会核准的全国性、综合类、创新型、集团化、国际化证券公司，成立于1991年10月29日，在2010年10月于上海证券交易所上市。公司主要股东有福建省财政厅、福建省投资开发集团有限责任公司、上海申新(集团)有限公司、中国证券金融股份有限公司等。公司始终高度重视投资者关系管理工作，董监事会办公室下设投资者关系管理团队，协助董事会秘书履行投资者关系管理职责。公司不断创新工作实践，优化投资者关系管理工作，执行持续、稳定的利润分配政策，积极服务和回报公司股东。
2023年，公司董监事会办公室在充分研究、广泛调研、深入学习后首次推出兴证投关“四季畅想”工作安排，将对资本市场各类参与方和主体作为服务重点，通过制定全年服务目标、明确服务过程管理，系统性、规范化地开展投资者关系管理工作。梳理了券商分析师、法人股东、机构投资者、个人投资者等4类投资者，制定了明确到机构、下探到个人的任务清单，明确序时安排，按月制定服务清单并勾选完成。采取召开业绩说明会、参加福建辖区上市公司投资者网上集体接待日、召开股东大会、上门拜访、线下线上交流、会同业务单位协同服务、接听投资者关系热线电话、邮箱及网络平台互动等综合化措施，加强与投资者之间的沟通交流，积极、合规、高效传递公司投资价值，增强投资者持股信心。
2023年以来，券商分析师、法人股东、机构投资者、个人投资者等4类群体对公司的价值认同感和经营支持意愿均显著提升，截至2023年9月底，公司在净资产前15名的券商中PB估值排名领先于ROE排名。同时，公司信息披露和投资者关系工作获得了良好的评价和系列奖项，包括连续6年(2018年-2023年)获得上交所信息披露最高评级——A级，连续6 年(2018年-2023年)获得福建省上市公司协会投资者关系管理最高评价——A类评价，在2023年“全景投资者关系金奖”评选中，荣获“杰出投资者关系团队”、“杰出董秘”金奖，在2022年“全景投资者关系金奖”评选中，荣获“最佳IR董事长”、“杰出董秘”金奖。
以下为公司投资者关系管理工作的具体开展情况：
一、积极举行业绩说明会和专场交流会
2023年，公司分别于上证路演平台举办2022年度业绩说明会、2023年半年度业绩说明会、2023年第三季度业绩说明会，以电话会议方式召开投资者和分析师专场交流会，参加由福建证监局主办、福建省上市公司协会和全景网承办的2023年福建辖区上市公司投资者
网上集体接待日活动，于福州现场召开公司2022年度股东大会、2023年第一次临时股东大会。公司总裁、董事会秘书、首席财务官、独立董事以及其他相关部门参加说明会或交流会。通过召开和参加各类说明会或交流会，公司领导及相关部门负责人同与会的各类投资者和分析师深入交流了公司集团一体化经营管理与分公司转型五年多来的成效，介绍了公司财富管理业务、大机构业务、资产管理业务、绿色金融业务、衍生品业务和金融科技等方面的优势、亮点及未来布局。通过互动交流，各类投资者和分析师加强了对公司发展成效、经营特色、业务竞争力等各方面的了解，对公司未来发展充满信心。
二、主动拜访各类投资者和分析师
2023年以来，公司董监事会办公室严格按照兴证投关“四季畅想”工作安排，主动拜访机构投资者，在合规前提下沟通公司经营规划、战略部署和经营情况，解答机构投资者疑问；主动拜访法人股东，在合规前提下沟通公司经营规划、战略部署和经营情况，并重点介绍公司分红政策；主动拜访主流分析师，在合规前提下沟通公司经营规划、战略部署和经营情况，并沟通各类投资者关注点和券商股运行逻辑变化，提高投资者关系工作有效性；主动加强与个人投资者的沟通交流，通过电话、邮件等网络在线方式热情回复个人投资者对公司的提问，耐心解答个人投资者的疑惑。
三、积极参加各类路演交流
2023年以来，公司参加28场分析师组织的线上线下投资策略会，与券商分析师、机构投资者进行面对面沟通交流，提高机构投资者的信任。积极与法人股东进行线上电话会议路演交流、线下接待调研和现场拜访。参加的各类路演交流活动次数达150次。
此外，公司积极加强线上线下拜访联络新财富最佳分析师、头部券商分析师、其他券商分析师共18家合计25位券商非银分析师，通过常态化交流和日常答疑解惑，增进分析师对公司的了解，推动分析师撰写公司深度研报和定期报告点评。今年以来，主流卖方分析师撰写发布了35篇公司的研究报告，并积极向投资者推荐公司的投资价值。
四、热情服务个人投资者
个人投资者是我国证券市场重要参与力量，也是上市公司股东群体的重要组成部分，公司严格按照监管要求，积极服务中小股东，保护中小股东利益。积极宣传价值投资理念，营造良好的股东生态。
2023年，公司在上交所路演平台召开2022年度、2023年半年度业绩说明会和2023年第三季度业绩说明会，积极回答个人投资者提问，问题回复率100%；热情接听个人投资者关系热线电话咨询，耐心倾听个人投资者对于投资过程中的疑难倾诉，安抚个人投资者的情绪，充分尊重个人投资者的诉求；积极回复上证E互动、公司邮箱等网络平台上个人投资者的提问，重视个人投资者的关切；加强股吧、论坛等平台的舆论引导，积极关注券商非银分析师撰写发布的公司研究报告在各大股吧、论坛里对个人投资者的积极影响；积极与公司集团办公室宣传处沟通交流公司业务发展情况以及个人投资者对公司的关注事项等，协同做好对个人投资者的宣传工作，保护中小投资者知情权。
五、加强研究分析，提升工作质效
为更加专业推动投资者关系管理工作，深化价值分析，公司投资者关系管理团队开展常态化、多层次、全方位信息收集、梳理、分析工作。每年度、半年度、季度定期研究分析公司业绩经营情况和业务发展动态，挖掘经营特色和业务亮点。另外，投资者关系管理团队不定期与公司相关部门深入沟通，紧密跟踪行业发展趋势和公司业务开展情况，持续提升回复各类投资者问题的质量。
同时，董监事会办公室每月编制《券商公司治理、投关及资本运作动态月报》，将监管部门、主管部门、国内券商同业在公司治理、投资者关系、资本运作方面的新要求、新动态、新做法定期呈报公司管理层，展示监管政策及行业大事、券商重大事项披露、公司同业投关动态与成效、同业资本运作动态等，充分发挥研究价值，向管理层反馈市场信息，为管理层决策提供参考。
六、长期坚持稳定与可持续的分红政策
公司长期坚持稳定、可持续的分红政策，提升投资者回报。公司2022年度利润分配采用现金分红的方式，以实施权益分派股权登记日2023年8月17日登记的总股本 8,635,987,294.00股为基数，向全体股东每10股派发现金红利1.3元(含税)，共分配现金红利1,122,678,348.22元(含税)，占公司2022年度合并报表归属于母公司股东的净利润比例为42.57%，已于2023年8月25日完成派发。
七、创新推动在投教中开展投关活动
公司作为全国唯一拥有双国家级投教基地的券商，依托福州总部国家级投教基地、龙岩古田国家级投教基地，形成“国家级投教基地+子公司、分公司”为一体的集团投教协同格局，迄今为止累计获得投教相关荣誉260余项，在证监会年度投教基地考核中连续五年蝉联优秀，并连续两年获得券商投资者教育工作评估A等次。
公司投教基地始终聚焦投资者需求， 积极探索“党建引领+国民教育+数智创新+集团协同”的特色投教模式，持续开展有特色有影响力的系列投教活动，设计制作投资者喜闻乐见的系列投教精品，并针对不同生命周期投资者在参与证券业务时的不同需求提供陪伴式投教服务。公司通过两家国家级投教基地积极宣传价值投资、长期投资理念，营造良好的市场生态，展示公司的经营理念、经营水平和品牌形象，在积极服务投资者的同时，为国家资本市场建设贡献应有力量。
未来，公司将持续推动投资者关系工作精细化和规范化，提升研究分析水平，继续加强与各类投资者沟通交流，更好展示公司发展成效、宣传公司投资价值，提升投资者满意度及投资信心，促进投资者关系工作提质增效，建设以投资者为本的工作文化，努力为股东创造良好回报。