工商银行淮北分行：减费让利助力实体经济发展

转自：安徽经济网

　　8月22日，记者从工商银行淮北分行结算与现金管理部获悉，目前该行正在认真贯彻落实上级相关政策，积极推进各项减费让利项目，落地好每项减费让利措施，践行好回归服务实体本源，稳步推进惠企利民政策，助力实体经济高质量发展。

　　据介绍，自人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局，联合推出进一步降低小微企业和个体工商户支付手续费工作以来，淮北分行坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，以及上级行的工作要求，有序推动减费让利工作落地，坚持落实好每项减费让利项目，落地好每项减费让利措施，践行好回归服务实体本源，助力实体经济发展，稳步推进惠企利民。

　　加强宣传工作。以网点为阵地做好宣传工作，在营业网点和柜台醒目位置张贴支付手续费减费让利政策文件，通过营业网点宣传海报、电子显示屏滚动播放宣传口号，积极向客户递送减费让利宣传折页，主动提及我行减费让利政策，同时，开展形式多样的线下宣传活动，走进企业、走进社区、走进商场，向小微企业与个体工商户精准宣传。

　　开展业务培训。该行结现部及时下发减费让利相关政策文件及要求，加强政策传导力度并开展网点全员培训学习。通过晨会夕会，由网点负责人组织全员学习减费让利相关文件、政策及工作背景，确保每一名员工熟悉并能精准告知客户相关优惠政策，主动向客户做好降费信息的提示告知工作，确保工作落实到位，客户服务到位，提高客户满意度。

　　严格落实政策。自2021年9月30日以来，该行已实现对所有客户免收部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡收单业务服务费。对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费，单位结算账户开户手续费执行五折优惠；人民币对公转账汇款单笔10万元(含)以下，免收本行同城/异地手续费，跨行执行九折优惠；推出企业网上银行年费五折优惠政策，同时，按照不高于成本价收取电子银行支付介质工本费。

　　防范舆情风险。该行要求所有网点加强培训，确保所有人员熟知减费让利政策优惠的业务种类、减免规定以及优惠执行期、退费流程等，对于出现个别因系统故障、标识等原因导致未能按优惠政策享受费用减免的客户，要严格按照退费操作流程，与相关部门一起做好客户退费、客户标识调整工作，做好客户服务，防范舆情风险。

　　（密恒昕 安徽经济报融媒体记者杨军）