工商银行泰州分行营业部五举措深化网点改革初显成效

转自：新华日报

　　针对近年来银行传统业务的状况，工商银行泰州分行营业部依托区域优势，调整战略布局，深化网点改革，使各项业务得到显著发展，改革取得一定成效，辖内网点支行正由过去的单一网点向对公、储蓄、信贷、理财于一体的多功能综合化智能化网点转型。

　　理性分析当前形势，积极调整营销步伐。深挖新能源产业园区和经济开发区客户潜力，大力拓展公司客户。该行依靠地处老城区的地理优势，组建客户经理普惠营销团队，对两大开发区的企业进行摸底，挑选重点目标企业进行跟踪营销，紧盯目标不放松，竭力促使普惠业务迅速发展。

　　扩大宣传力度，提高产品竞争力。紧密围绕城南万达商圈、城中茂业商圈、城东红星美凯龙家装商圈大力拓展数字人民币应用场景。以数字人民币钱包为依托，利用其快捷时尚安全的消费特点为导向，吸引商户加盟，对周边商户逐户营销，力争营销一户，成功一户，同时上门大力拓展该行存量企业商户，力争商户百分百开通，百分百使用，为该行数字人民币业务的发展打下坚实的基础。

　　强化领导作用。该行把提高执行力作为提高服务的一项重要工作来抓，在网点开展加强作风建设、端正服务思想、树立良好形象、提高服务质量的主题班会活动。积极引导现场管理人员解放思想、更新观念，增强紧迫感和责任感，主任全天坐班、督导，认真履行职责，重申了网点大堂经理、保安的岗位职责，规范了服务行为，重新优化了柜内人员配置，达到了各岗位的有效分工协作，从而形成了良性循环，有力地提高了网点的盈利能力与核心竞争力。

　　完善考核机制，调动员工积极性。通过制定切实可行的考核办法调动员工营销热情，坚决落实“谁营销、谁受益”的考核原则，打破员工以往“大锅饭”和“混日子”的思想，定期通报员工的营销业绩，促使员工有紧迫感，增强员工的营销意识和危机意识，创造良好的你争我赶的营销氛围。

　　加强服务管理，提高客户满意度和信赖度。服务是银行的生命线，营业部通过员工服务大比拼、今日服务明星等活动，坚决落实谁先接触谁负责的服务要求，督促员工做好客户服务工作，提高员工的服务意识和服务水平，提升该行的同业竞争能力。

　　通讯员 郭禹