工商银行助力成都加快打造国际消费中心城市

　　作为成都大运会银行类独家官方合作伙伴，工行助力成都以举办国际赛事为契机，加快打造国际消费中心城市。

　　成都，一座来了就不想走的城市。从古蜀走来，拥有秦汉“列备五都”、唐宋“扬一益二”的繁华；一场大运会，让全世界聚焦成都的活力充沛、昂扬奋发。

　　中国工商银行（以下简称“工行”）连续11年蝉联全球银行1000强榜单榜首，在全球拥有16456个分支机构，服务网络覆盖六大洲和全球重要国际金融中心，金融服务保障实力雄厚。

　　强强联手。2019年6月26日，工行成为第一家与成都大运会签约的官方合作伙伴和银行类独家官方合作伙伴，助力成都以一场国际赛事为契机，加快打造国际消费中心城市。

持续营造氛围：让世界认识成都，关注大运会

　　“中国工商银行米兰分行在意大利为成都大运会加油。”“大运会放飞梦想，成都助您成就美好未来。”……

　　2020年到2023年，工行联动数百家海外分支机构，在世界各地开展“中国工商银行海外分行祝福成都大运会短视频征集”“跨时空联跑，工迎大运年”等主题活动50余场。在成都，工行持续组织“大运+商圈”“大运+社区”“大运+医疗”“大运+高校”“大运+数币”等各类主题宣传推广活动200余场，同时搭建主流媒体宣传矩阵，累计发布相关新闻稿件数千篇，持续营造全民迎大运的氛围。

　　在线上，面向5.2亿工行手机银行用户，该行在手机银行设置了“大运专区”，提供大运会联名借记卡在线办卡、特许商品在线购买、大运村及周边工行网点查询等线上金融服务，并引入最新大运会官方资讯，定制开发线上大运会场馆打卡、报名抽盲盒等线上场景，截至成都大运会闭幕，该行线上专区点击量达13.5亿次。

　　不仅如此，工行还联合成都大运会执委会推出了“大运会联名借记卡（青春版、低碳版、尊享版）”“开运金钥匙”“大运会联名数字人民币硬钱包”等大运会专属权益特许金融创新产品。其中，“大运会联名借记卡”发卡已达70余万张；“大运会联名数字人民币硬钱包”创下两个“首次”：首次在国际赛事场景开放办赛条件下规模化发行实物介质硬钱包，在全国范围内首次公开发行账户模式硬钱包。

植根成都热土：让幸福生活兼具“烟火气”“国际范”

　　“以人民为中心”是工行践行人民金融使命的核心内容和根本任务。作为国有大型银行，工行始终坚持“与时代同步、与人民共振”，走好中国式现代化特色金融发展之路。工行四川省分行、成都分行植根成都热土，与群众生活休戚与共，助力“雪山下的公园城市，烟火里的幸福成都”一步步变为现实。

　　2020年3月24日，成都市商贸服务企业稳产满产“城市烟火”金融服务系列活动启动仪式暨餐饮服务专场对接会上，工行推出了名为“烟火贷”的专属线上信贷产品。3年来，工行成都分行累计向全市以餐饮为主导的小微个体工商户投放“烟火贷”超14亿元，用真金白银助力成都恢复“烟火气”。

　　今年6月的天府广场，园林绿化工人们忙碌地进行广场鲜花绿植造景布放，市民悠闲散步，孩童们奔跑玩耍，欢乐的笑声传递着“雪山下的公园城市”的幸福滋味。

　　成都市花木技术服务中心负责人介绍，该中心的注册花木企业有数十家，都得到了工行提供的各类融资支持，特别是近3年来，工行还提供了各类利率优惠、办理流程便捷的普惠贷款，切实帮助企业纾困解难。

　　以承办大运会为契机，成都市围绕美丽宜居公园城市、国际门户枢纽城市和世界文化名城战略定位，加快城市有机更新与公园城市建设进度，旨在推动产业结构、环境品质、文化传承等方面的全面提升。为了助力成都市政建设、商业服务配套升级和公共服务设施配套建设，2020年至2023年，工行完成成都城市更新贷款审批总额超500亿元，累计投放近300 亿元。在积极履行赞助责任的同时，对东安湖边大运会主场馆的“一场三馆”开辟金融绿色通道，高效提供融资支持，并支持场地周边环境建设，助力成都大运金融服务按下“快进键”，为群众日常参与体育运动提供了高质量的平台和场所，奏响了工行助推成都城市更新的“协奏曲”。

赋能赛事营城：办好大运会，精彩一座城

　　起步就是冲刺，开局就是决战。人民银行总行及分行负责人多次到工行开展现场调研，并对相关政策、业务进行全方位指导；国家外汇管理局高效审批通过工行大运会用汇便利化政策方案，国家外汇管理局四川省分局协助工行强化人员培训，组织开展实战演练和实地抽查，确保所有结售汇网点熟练掌握成都大运会用汇便利化政策和业务操作，提高办理时效，提升服务体验。工行成立金融服务保障专班，全力协调全行上下做好成都大运会赛时金融服务保障；位于广州、合肥、成都、石家庄的4个工行远程银行中心6000余名员工做好后台服务支撑，设立了“95588”电话银行24小时大运专线，为国内外运动员及观赛人员提供英语、法语等4种语言服务；工行还在全球机构招募专家人才，充实到成都大运会赛事侧外语服务团队中，协助工行成都分行做好大运金融服务；创新研发并布放外币兑换机，做好科技赋能大运金融服务工作。

　　在城市侧，“开放的成都，怎么能缺少外卡支付？”伴随着成都大运会开放办赛的逐步推进，工行成立了大运商户外卡受理攻坚专班，围绕宽窄巷子、武侯祠-锦里、东门市井、大熊猫繁育研究基地、荷花池等成都市政府划定的重点商圈、街道、旅游线路、批发市场等开展外卡POS机地推，一方面出台优惠政策、简化办理流程，一方面联合政府、商圈市场管理方举办多场培训会，实现全市过半商户外卡收单服务落地。在成都大运会期间，工行还派驻316名金融专员对全市7000多家重点商户开展驻点巡街，提供“全时段5分钟到场”的金融应急保障服务，同时在宽窄巷子、大熊猫繁育研究基地等点位派驻流动银行车、指定1—3家专属服务网点，全面满足商户零钞、现钞兑换需求和客户结售汇需求。

　　在赛事侧，工行启动一级响应，总行、省行、市行、支行四级联动，仅用19个小时就完成了成都大运会执委会为北京海关、上海海关等6地海关出具保函的特急需求，圆满完成成都大运会赛事保障任务；今年7月上旬，分布在30余所高校的1.5万名“小青椒”志愿服务者需批量办理大运卡，工行开通绿色通道、成立攻坚专班，30多个小组开展“流水线”作业，逐一核对每张卡号，贴上每一位“小青椒”的姓名标签，主动上门分卡、送卡，仅用4个工作日就完成这项任务，刷新了工行全国线上采集批量发卡“速度最快、数量最多”的纪录。工行还在短时间内完成了1个大运村内工行全功能服务网点、8个覆盖全村的金融服务点位、49个赛事场馆点位、23个大运会相关酒店点位的布设工作，包括1台流动银行车、400余台ATM机、21000台POS机及播报器布设，可提供29种货币兑换；完成100多名工行驻点大运会金融服务官、200名金融翻译官、1439名志愿服务者的金融服务准备，并全面做好数字人民币“4+1”重点领域全要素支撑体系搭建。

　　在网点侧，工行总行金融服务保障专班、工行四川省分行支持保障中心、工行成都分行金融服务赛时指挥中心三级联动，实行7×24小时全天候扁平化、直通式的统一协调和指挥调度，全力做好大运会期间成都全辖金融服务应急保障；推出176个大运会外汇便利化标准服务网点，培训全辖1800多名精通外语、熟悉业务的青年员工，依托271个工行城市志愿服务小站为“小青椒”志愿服务者提供支撑保障；工行成都分行276家网点、6000余名员工坚持“金融报国、金融为民”，全力以赴实现赛事期间客户金融服务“零差错、零投诉、零事故、体验优”的工作目标，得到了成都大运会执委会、合作酒店方、各国体育代表团、观赛群众的肯定。

　　飞跃梦想，荣耀工行。成都大运会的喝彩声犹在耳畔，新的精彩航程已经启航。工行将在服务实体经济中勇挑大梁，打造服务成渝地区双城经济圈建设和成都国际化发展的“主力标杆银行”，为推进中国式现代化贡献金融力量。