工商银行扬州分行开展智慧生活 助老志愿服务

转自：扬州网

扬州网讯（通讯员 赵红伟 许贵芝 记者 王珂）为更好满足老年人智能生活需求，让“银发一族”充分享受智能化服务带来的便利，工行扬州分行在厅堂服务中常态化开展“智慧助老——我来教您使用智能手机”志愿服务活动。

活动中，该行金融志愿者们与老年人面对面“教学”、一对一“辅导”，不仅细心教授老年人使用手机办理银行业务，还细心指导他们使用手机预约就诊挂号、医保电子凭证、景区预约、公交候车查询等，帮助老人解决日常生活中使用手机遇到的困难。同时，志愿者们还向老人们详细讲解常见的电信诈骗手法，告诫他们在日常生活中提高警惕，时刻保持头脑清醒，远离各类诈骗。

着力解决数字化遇到老龄化金融服务问题，是工商银行坚持“人民金融”立场和“我为群众办实事”的生动实践。早在2019年，工商银行就推出了老年客户手机银行专版——幸福生活版，在《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》出台后，该行又对手机银行老年版进行适配升级和优化，推出手机银行幸福生活版2.0，完成了APP适老化改造，并成为首批获得工信部“信息无障碍”标识的移动金融应用。

责任编辑：刘燕