工商银行伊犁霍尔果斯支行积极开展网点预约及客户到店新模式应用推广工作

转自：新疆网原创

核心提示：为加快推进工商银行网点预约及客户到店识别新服务模式的推广应用工作，工商银行伊犁霍尔果斯支行积极做好新服务模式的宣传工作，不断提高对客服务质效，提升网点运营效率。

新疆网讯（通讯员热米兰·斯塔洪）为加快推进工商银行网点预约及客户到店识别新服务模式的推广应用工作，工商银行伊犁霍尔果斯支行积极做好新服务模式的宣传工作，不断提高对客服务质效，提升网点运营效率。

加强业务培训。该行充分利用日常工作会议时间组织员工学习工行网点预约及客户到店识别新功能、新流程，确保该行全员熟练掌握微信“工行服务”、手机银行“云网点”、微信公众号、网点通pad等预约途径操作要点，并积极应用到日常对客户服务工作中。

加强对客宣导。该行工作人员对到店客户开展新服务模式宣传，通过街面走访、面对面宣传等方式推介新上线功能的优势，手把手教客户进行线上预约，向广大群众普及“先预约，优先办”的理念，引导客户切实感受新模式的便利、高效与快捷。

通过工商银行伊犁霍尔果斯支行全体员工的多渠道宣传，让更多的客户了解到工行网点预约及客户到店识别新模式的实用性，当前，该模式的上线让广大客户可以在线上提前预约取号，到网点即可办理业务，大大减少了客户排队等候的时间，有效增强了客户服务体验的满意度。