工商银行哈密分行上线网点预约服务新模式为客户提供多样化的金融服务

转自：新疆网原创

核心提示：近日，工商银行哈密分行开通了线上线下一体化线上网点预约服务新模式，切实解决客户到网点排队时间长的问题，让客户享受数字金融创新带来的高效便捷。

新疆网讯（通讯员 周胡春）近日，工商银行哈密分行开通了线上线下一体化线上网点预约服务新模式，切实解决客户到网点排队时间长的问题，让客户享受数字金融创新带来的高效便捷。

此次线上网点预约服务，一是预约渠道多样化。客户通过手机银行、“工行服务”微信小程序，以及“中国工商银行客户服务”微信公众号自助预约，或拨打95588客服电话、网点电话，由远程银行中心坐席或网点人员代客预约的方式进行线上预约。客户如需到工行网点办理业务，可通过线上渠道自主选择预约时间和所办理业务的类型和信息预填，极大地满足了不同客户的需求，节约了客户排队等侯时间。二是预约信息及时提示。线上预约成功后工商银行会通过手机银行、短信等方式发送提示信息。客户预约完成后，客户可以随时查看、取消预约服务。三是预约客户优先办理。预约客户到达网点后，优先办理业务，解决了客户排队时间长的问题。

工商银行哈密分行始终秉承“服务初心、人民称心”的理念，践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”主题，以科技赋能，不断优化业务流程和服务水平。先后实现了客户通过线上办理借记卡换卡不换号、个人账户明细、人民币预约、自助设备吞没卡邮寄、对公等业务，让客户真正体验线上线下一体化带来的便捷性，感受工行有温度的服务，为哈密经济社会发展提供金融服务保障。