工商银行博州分行开展网点预约服务新模式

转自：新疆网原创

核心提示：为提升银行网点客户全旅程服务水平，工商银行博州分行于2023年8月投产了网点预约和到店识别引导服务新模式。客户可以通过多种渠道提前预约未来时间段内需要办理的业务，预约客户可以享受优先办理服务，切实解决了客户到达网点后才能取号的问题。

新疆网讯（通讯员孙薛娜）为提升银行网点客户全旅程服务水平，工商银行博州分行于2023年8月投产了网点预约和到店识别引导服务新模式。客户可以通过多种渠道提前预约未来时间段内需要办理的业务，预约客户可以享受优先办理服务，切实解决了客户到达网点后才能取号的问题。

客户可以通过以下四种渠道提前预约办理业务：微信“工行服务”小程序、手机银行、95588热线、客服经理代预约。客户通过以上渠道自主选择预约办理业务的时间、业务类型和业务信息的预填写，线上预约成功后工商银行会通过手机银行、短信等方式发送预约提示信息，客户也可以随时查看排队情况或取消预约的业务。为促进广大客户养成提前预约办理业务的习惯，工商银行还为线上预约客户设置了专属排队序列，具有优先办理业务的便利。

工商银行博州分行始终以践行“您身边的银行、可信赖的银行”为己任，不断优化业务流程，创新业务办理模式，先后推出了客户足不出户通过手机银行办理借记卡换卡不换号、自助设备吞没卡邮寄、凭证预约寄送、增值税发票预约寄送、个人资信证明预约邮寄等线上下单线下送达业务，让老百姓切实体会到预约让生活更便利，科技让生活更美好。