工商银行克拉玛依分行全面开展金融消费者权益保护教育宣传活动

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核心提示：工商银行克拉玛依分行始终坚持以人民为中心的发展理念，围绕机制建设、制度落实、投诉治理等工作，全面强化金融服务能力建设，提升金融消费者服务满意度，保障消费者合法金融权益。

新疆网讯（通讯员蔺璐）工商银行克拉玛依分行始终坚持以人民为中心的发展理念，围绕机制建设、制度落实、投诉治理等工作，全面强化金融服务能力建设，提升金融消费者服务满意度，保障消费者合法金融权益。

2023年，工商银行克拉玛依分行在监管机构及上级行指导下，结合自身特点，全方位、广覆盖、多触点，围绕普及金融知识、防范非法金融活动、倡导理性消费理念、办好为民实事等主题，陆续推出“普及金融知识守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动、“金石榴·百团进千村”等一系列教育宣传活动，加大对金融消费者金融知识宣传力度，切实维护金融消费者合法权益。

充分发挥营业网点触角作用。工商银行克拉玛依分行在辖内15家基层网点全面铺开厅堂宣传，各营业网点的宣教区域放置海报、宣传手册、宣传折页等，方便客户随时取阅；通过门头LED滚动屏和电视设备等电子载体连续展示相关的宣传内容或口号。大堂工作人员利用客户闲暇时间，主动为客户发放宣传资料，以通俗易懂的方式向客户宣传电信诈骗、出借银行卡等危害，提醒广大客户消费者一定要远离金融骗局。

“走出去”让金融服务更有温度。工商银行克拉玛依旺角支行赴克拉玛依职业技术学院多形式向在校师生讲解“反假币”“抵制高息陷阱”等金融安全知识及防范技巧，持续提升在校师生金融素养、树立健康金融消费理念。工商银行克拉玛依石化支行组织员工进入周边社区分批次、多形式开展面向社会公众的宣传活动，针对中老年群体及行动不便的客户，网点员工点对点上门为居民讲解金融消费者的相关权益，宣传效果明显，居民好评不断。工商银行克拉玛依白碱滩支行营业室通过摆放摊位、LED屏滚动播放宣传标语、发放宣传折页等方式向客户讲解反洗钱和反走私知识，以生动形象、深入浅出的方式讲解风险案例，增强反洗钱意识，维护稳定金融环境。

增强金融知识的互动性和趣味性。“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间，工商银行克拉玛依分行聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，开展形式多样的金融消保宣教“进社区、进校园、进企业、进商圈”活动。在金融知识万里行暨新市民金融服务宣传游园活动中，克拉玛依分行树起本次宣传活动主题展板，独具匠心的“投壶有奖问答”游戏现场热闹非凡，精心策划了“存款保险知识”、“反电信网络诈骗”、“防范非法集资”、“个人征信知识”投壶有奖问答游戏环节，家长和孩子们争先恐后地参加，现场解说通俗易懂，趣味游戏寓教于乐，不时传出阵阵欢声笑语。通过“零距离”沟通，“面对面”讲解，引导群众了解金融支持政策，避免金融诈骗风险。

工商银行克拉玛依分行为老年客户普及防范电信诈骗小妙招及各类适老服务；为新市民群体普及各类账户安全知识，提供金融产品咨询、子女教育咨询；为在校大学生讲解预防非法校园贷等知识；为个体工商户讲解抵制高息陷阱等常识，以贴民心、接地气的特色宣传活动向社会公众普及金融知识。

接下来，工商银行克拉玛依分行将持续发挥金融知识宣传主力军作用，不断探索创新宣教形式，丰富宣教内容，通过宣教矩阵将更多金融知识送到群众心中，发挥国有大行提升公众金融素养，不断增强消费者金融信心，营造和谐金融环境责任担当。