工商银行大连市分行：以优质金融服务传递新时代雷锋精神

转自：中国金融新闻网

　　工商银行大连市分行干部员工立足岗位学雷锋，走进群众献爱心，以优质金融服务传递新时代雷锋精神。深耕“工行驿站”建设，以温暖人心的金融服务解决群众的“急难愁盼”。辖内各网点积极践行雷锋精神，员工主动搀扶老弱客户，提供轮椅等便民设施，并为弱势客户开辟绿色通道。对于行动困难、业务办理不便的客户群体，积极提供上门服务，并主动慰问困难群体。

　　近日，一位女士进入工行大连沙河口锦绣支行网点，表示因无法取出银行存款而十分苦恼。员工小温将该女士邀请至会议室，耐心安抚。该女士请小温帮忙查询他行存款情况，小温看到某保险产品到期日为当日，于是协助其在手机小程序上办理满期领取，服务近4个小时，最终该女士的资金到账。小温真诚热心的服务让客户十分满意，并于隔日送上锦旗表示感谢。

　　一位外地客户因对医保政策不熟悉导致办理业务过程出现困难，工商银行大连沙河口支行营业部的聂小薇耐心地听取了客户的需求，主动与客户一起打电话联系社保局，为客户咨询相关政策和流程。在得到社保局的明确答复后，聂小薇协助客户完成了所有手续。她的专业和热情，让客户感受到了家人般的温暖。

　　工商银行大连市分行辖内各分支机构还开展了形式多样的志愿服务活动，走出网点、走进群众，以金融力量传递“工行温度”，着力变“最后一公里”为“服务零距离”，将最贴心的服务送到每位客户的心里，书写专属工行的“雷锋故事”。

　　工商银行大连长兴岛支行组织干部员工慰问贫困家庭，为贫困老人送去米面油等生活慰问品。大连旅顺口支行赴社会福利院开展敬老爱老主题活动，为老人送上精心准备文艺节目和生活用品。大连甘井子支行联合团区委组织开展绘画公益画展活动，向青少年讲解数字金融、理性消费、个人诚信知识。大连青泥武昌支行积极参加中山区志愿服务总队葵英分队“学雷锋”惠民惠企志愿服务大集，向居民现场宣讲反诈、非法集资等金融常识，并为小企业主解答普遍关注的金融问题。大连甘井子新区马栏广场支行在大堂为环卫工人送上一杯热水、提供温热的食物，让环卫工人在工作中感受到了更多关怀和温暖。