工商银行天水七里墩支行探索打造适老化标杆网点

转自：新华财经

近年来，工商银行天水七里墩支行认真践行“金融为民”的初心使命，针对老年客户服务难点和痛点，通过适老化改造、丰富银发养老金融产品、优化智能服务水平等举措，探索打造适老化标杆网点，不断提升“养老金融”服务水平。

爱心座椅、移动填单台、不同度数老花镜、放大镜、轮椅、紧急呼叫器、电子血压计、拐杖……工商银行天水分行通过数据分析，了解到七里墩支行60岁以上到店客户占比67%，由市分行统一采购为七里墩支行配备了一批适老化设备，全面提升适老化水平，让老年客户在网点办事更便捷。

工商银行天水七里墩支行还开立了爱心专柜，专门为老年客群开立了绿色通道。同时，该行还不定期开展进社区活动，利用老年客户休闲及锻炼间隙，开展适老客群金融产品的宣传，同时穿插宣传防范电信诈骗常识，假币识别等相关金融知识。

工商银行天水七里墩支行负责人介绍，为继续延伸服务触角，用心做好“养老金融”，该行成立了党员服务小组，对行动不便的独居老人、卧病在床的老年客户进行上门办理申请业务，打通适老化服务“最后一公里”。

下一步工商银行天水七里墩支行将在现有适老化服务创新的基础上，继续探索更多“养老金融”综合服务，持续深耕养老金融大文章，不断提升金融适老化服务水平，优化老年客群金融服务体验，护航“夕阳红”，助力“养老”变“享老”。（王恒尚）

编辑：赵鼎