工商银行咸阳分行深耕数字金融赛道赋能重点工作提质

近年来，工商银行咸阳分行紧跟国家数字经济发展战略，认真落实总、省行关于数字金融的最新指引，将数字金融作为驱动力，深度融入业务链条，推动重点工作提质增效，促进高质量发展。

制定数字金融发展目标。该行充分认识发展数字金融是一项牵动全局的战略工程，必须在“十五五”新起点上，以更高站位、更宽视野进行前瞻性布局与协同推进。为此制定数字金融发展方案，成立由行长牵头的数字金融委员会，定期召开推进工作会议，统筹跨部门协同机制，扛起工作责任，找准发力路径，紧扣核心业务发展方向，确保数字金融工作见真章、出实效。

强化设施技术建设保障。严抓全域生产管理，坚持“谁主管、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，明确推广国产终端目标与责任体系，统筹推进国产终端选型、测试、部署、替换全流程管理，执行国产终端“投产一台、回收一台”单轨制。不断强化信息科技安全意识，落实防病毒软件100%覆盖、敏感文档动态加密、及时升级客户端补丁等，同时开展网络设备国产化替改造，不断提升全行信息安全风险防控管理水平。

推广运用“工小服助手系统”。积极组织全辖推广运用“工小服客服经理助手”系统，辅助客服经理高效、规范、精准开展工作，充分发挥系统的赋能价值，掌握“客户画像、智能话术、业务指引、待办提醒”等功能，结合高频场景灵活运用，有效缩短工作时长、提升服务质量、降低工作差错，实现个人工作效率与客户服务体验的双重提升。

精准服务普惠金融客群。深入践行国家普惠金融发展战略，认真落实总行“责任普惠、温暖普惠、价值普惠”发展理念，立足普惠金融“全行办、精准滴灌、综合服务”定位，通过全面推广运用“普惠金融综合管理系统”，集成客户准入、授信审批、贷后监控等功能模块，实现业务流程线上化，赋能一线普惠条线人员、网点客户经理精准服务小微企业、个体工商户、科创小微等普惠客群，有效提升普惠金融服务质效与覆盖面。

下一步，工商银行咸阳分行将继续深化数字金融战略，加快人工智能、区块链等新技术应用，打造更加开放、智能、安全的数字金融服务生态，为服务实体经济、推动高质量发展贡献更大力量。

来源：工商银行咸阳分行

编辑：ZDR