515发布丨中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 北元集团：开放自信 同频共振 以高效投关推动公司价值提升
陕西北元化工集团股份有限公司(简称“北元集团”)成立于2003年，注册资本39.72亿 元，现有员工5000余人，是由陕煤集团控股的大型上市公司。2020年10月在上交所主板挂牌上市,是榆林市首家主板上市企业，先后荣获全国“五一”劳动奖状、国务院国企改革“双百行动”优秀企业等。在投资者关系工作上，北元集团以“加强公司市值管理、深度服务投资者”为目标，不断完善投资者关系管理的工作机制，打造专业的投关团队，强化与投资者的沟通交流，积极传递公司价值，致力于实现“尊重投资者、回报投资者、保护投资者”的目的。
一、打造专业投关团队，提升内外部沟通协作水平
公司上市后，制定了《陕西北元化工集团股份有限公司投资者关系管理办法》等投资者关系管理相关制度，建立了分工明确、协同互助的投关团队，团队成员均具备证券从业资格。在日常工作中，投关团队主动参加公司经营会议、定价会议， 通过“融入式”学习，及时了解公司的生产经营、采购销售、系统运行情况，避免与内部业务脱节，以便及时、准确、完整地向市场传递企业的声音。同时，公司投关小组持续保持与财务、研发等专业部门的沟通，在保证信息披露合规的前提下，及时回复投资者相关问题。上市以来，累计接听投资者电话800余次，上证e互动和邮箱回复投资者提问364次，接听率和答复率 100%。除此之外，团队成员会定期学习证券监管机构的信息披露监管文件，实时关注相关 法律法规新变更，积极参与监管层举办的各项培训和讲座，扎实筑牢基本功，提高合规意识和履职能力，高质量开展投关工作。
二、构建高效信披体系，推动信披工作行稳致远
近年来，北元集团坚持以信息披露为核心，持续健全完善信息披露管理机制，多维度提升信息披露质量。一是出台了《信息披露管理制度》，严格落实审核责任制，在各部门确定信息披露责任人，建立覆盖全公司的信息披露联络网。二是采取内部流程会签机制，所有信披文稿由证券事务部牵头，财务管理部等业务部门配合编制，经董事会秘书、总经理审核、董事长审批后披露，确保披露的信息数据准确、内容完整、表达无误。三是成立信息披露工作小组，实行双人双岗复核制度，最大限度保证信披质量和效率。四是持续践行绿色发展战略，支持社会公益事业建设，扎实推进公司规范治理，把ESG理念融入公司发展战略与经营管理中，连续两年自愿性披露《环境、社会及管治(ESG)报告》，2022年荣获“中国上市公司ESG百强”奖。五是从投资者角度出发，不断提高信披透明度，持续优化投资者的阅读体验，在定期报告中以数据、图表等形式多维度呈现公司经营成果，在定期报告披露后，通过制作“一图读懂定期报告”、“业绩有得秀”短视频等，增强定期报告可读性和易读性。在信息披露从严监管的大趋势下，作为新上市公司，连续两年荣获上交所信息披露工作最高等级A级评价，得到监管机构和资本市场对北元集团信息披露质量、规范运作水平的高度认可和充分肯定。
三、建立多渠道沟通机制，创新投资者关系管理活动
过去三年，公司借助资本市场平台，业务快速发展，期间投关团队不断对外传递公司价值，提升公司在资本市场的知晓度、认可度。
1.讲好“北元故事”。主动开展“走进上市公司”反路演活动；邀请嘉实基金、国联安基金、中信证券等机构及中小投资者来公司实地调研参观，与公司高管近距离接触；和近50家券商、公私募基金召开投资者交流会暨在建项目交流会。同时积极参加开源证券、中信证券、西部证券及申万宏源等组织的策略研讨会及资本市场论坛，利用各种机会与机构投资者沟通，向机构投资者充分展示公司内在价值。
2.建立投资者画像库。公司投关团队综合考量资本、业绩、口碑等因素，建立起20家包含券商、基金等机构及分析师的“白名单”，保持良好沟通关系。定期对股东结构、股东持股增减变动情况等进行分析，编写公司资本市场可视化报告，便于公司董监高了解资本市场最新动态及投资者对公司的关注点，研判公司市场价值。
3.常态化举办业绩说明会。公司抓好“关键少数”的作用，评价期内共召开3次业绩说 明会，公司董事长、总经理、独立董事亲自出席业绩说明会，以发表致辞或业绩解读的方式，让更多投资者了解北元。并以“云参观”的创新互动方式，向广大投资者展示公司输煤廊道，原盐资源，PVC生产发运装置和在建项目实况。通过视频解说形式，让投资者通过“云端”实地参观各类产品的生产线，感受投资项目的建设过程，从“屏对屏”到“面对面”，增强投资者的信心。
4 .开展投资者教育保护。公司聚焦全面注册制改革，每年认真开展“全面注册制改革”、“3.15消费者权益日”、“5.15全国投资者保护日”、防范非法证券期货宣传月等8 次投教活动，通过发放“云传单”+主题礼品、线上开设“微课堂”、拍摄投教视频等多种方式向广大投资者及员工普及金融证券知识，注册制、退市制度改革知识，引导公司员工和广大投资者树立理性投资、价值投资、长期投资理念。
5.注重投资者回报。公司自上市以来始终坚持按照公司章程明确的利润分配政策和股东分红回报规划制定利润分配方案，积极为投资者谋求长期回报。上市三年现金分红累计约32亿元，分红比例分别为53.60%，68.30%，71.38%，平均分红率64.42%。以资本公积金向全体股东每10股转增1股，合计转增3.61亿股，充分体现了公司对投资者的合理投资回
报。进一步提升了投资者投资信心。
四、依托媒体平台，对外传递公司正向价值
公司认为媒体对于公司的信息传递起到了桥梁作用,媒体报道在一定程度上影响公司在资本市场的形象，进而影响投资者的选择。北元集团自上市以来，一直与《证券时报》《上海证券报》《证券日报》《中国证券报》《证券市场红周刊》等媒体保持长期的合作关系，在定期报告披露后，通过财经媒体和公司官方网站、微信公众号等新媒体发布可视化海报和宣传稿等， 向广大投资者更加清晰、简洁地展示公司经营情况， 扩大宣传覆盖面。
此外，聘请专业的财经公关公司协助开展投资者关系管理工作，每日关注媒体报道、公司新闻及行业情况并进行舆情监测，上市以来未出现重大舆情。在日常工作中，团队积极回复媒体的采访函,通过媒体向市场传达公司及公司领导者的经营理念，展现公司形象。遇到问题第一时间沟通，保持与媒体之间的良好关系，传播企业正面信息，建立良好的资本市场品牌，提升声誉。
投资者关系管理是一项长期工作，任重道远。下一步北元集团将继续坚持“四个敬畏”，坚守“四条底线”，投入更多精力，不断积累，不断创新，不断提高，主动开展多样式的双向沟通模式，推动投关工作向“数字化”、“精细化”、“系统化”、“多元化”等方向发展，助力公司在资本市场高质量发展。