中国太保首次发布“352”大健康服务蓝图，构建保险支付、服务赋能、生态建设闭环

转自：文汇报

聚焦3大核心要素提升支付能力、打造5项特色服务助力主业赋能，发挥2支基金作用建立健康生态——中国太保昨天正式对外发布“352”大健康服务蓝图，基于建设全方位、全场景的保险生态，提出保险支付、服务赋能和建立生态3大圈层、10项具体行动，构建相互促进、相互滋养、相互支撑的发展闭环。中国太保董事长孔庆伟表示：“‘健康中国 太保行动’是中国太保致力于做对的事、实的事、难的事的具体体现，我们坚信，在大健康领域，中国太保不仅大有可为，也定将大有作为。今天的行动必将塑造我们的未来。”

“健康中国”已上升为国家战略，成为实现中国式现代化的重要支撑。中国太保于2020年8月制定大健康发展5年规划，明确“一年打基础、三年见成效、五年走在前，打造国内领先的健康保障综合服务供应商”的发展目标。目前，中国太保已构建起覆盖未病、已病、康复、养老的全场景康养服务体系，形成持续优化的高品质、一体化服务供给的长期能力。2022年，中国太保健康险保费收入近770亿元，较2019年末增长近25%，增速连续三年优于主要同业平均，健康服务使用人数较上年增长150%，客户体验行业领先，大健康领域可持续发展韧性持续显现。作为中国太保对已有战略内涵外延的丰富与充实，昨天发布的“352”大健康服务蓝图首次明确提出了太保大健康保险支付、服务赋能、生态建设的三大圈层，包含立足全方位、全场景、全年龄、全覆盖的10项具体行动。三大圈层形成相互促进、相互滋养、相互支撑的发展闭环。其中，保险是满足百姓医疗、健康、养老需求的“生命线”，服务是提升客户体验、强化风控能力的“护城河”，生态是持续提供资金资源、实现价值创造的“动力源”。

具体来看， “3”即聚焦3大核心要素提升支付能力。以客户最关切的承保、理赔，以及提升质效最需要的数据为核心，持续推动健康体投保，创新一老一少和带病体人群产品，实现保险保障全覆盖；通过智能化理赔，打造体验更佳的保险服务；围绕健康大数据建设，提高客户需求匹配及风险减量管理。“5”是打造5项特色服务助力主业赋能。聚焦全病程管理和一老一少客群，构建“保险+健康+养老”立体式综合解决方案。针对全病程管理，着力推进专业与科技相结合的数字化医疗、一体式管理的高品质医疗、面向专病专症的康复医疗；针对“一老一少”客群，打造医养结合的机构养老和青少年健康促进服务。以“人无我有、人有我优”的服务优势，赋能主业从产品驱动向服务拉动的升级。记者注意到，中国太保去年与上海体育学院携手打造了上海青少年健康促进中心，共同构建专业权威的体质评估、健康干预和综合保障服务体系，推出“青青成长”服务品牌，将从社会、学校、家长最关心的方面入手，打造青少年健康促进综合解决平台。目前，上海青少年健康促进中心旗舰店包含运动评测及体验中心和健康干预中心，可以为青少年提供各项专业的体适能测评、趣味运动项目体验、运动健康科普知识展览等。“2”则是发挥2支基金作用建立健康生态。以产业投资基金和公益基金推动金融向实、保险向善。其中，大健康产业基金投资生物技术、生命科学、医疗器材等实体企业，实现公司资产负债匹配的经济价值，助力医疗服务、数字健康发展；太保蓝公益基金聚焦“一老一少”脑健康公益行动，践行社会价值，助航保险主业。

针对大健康产业资金需求高、涉及领域广、专业跨度大等特点，中国太保将以全局思维统筹战略发展，围绕协同发展、专业能力和风险管控三大关键，筑牢发展根基，凸显“一盘大棋”的整体性和“一副长牌”的长期性。在协同上，中国太保持续发挥大健康专委会统筹协调及监督管理职能，依托互通原则和主体原则，有效促进各主体间的协同共生和共创共赢，确保方向不偏离，落地有成效。同时，发挥顶尖合作资源优势，打造精致特色；深化专业原则，开展市场化人才引进，实现数量与能力的齐升。此外，中国太保还将综合运用多元化平台，形成风险隔离与管控机制，统一管理尺度，并以“自己干”“借力干”“合伙干”和“反向赋能”四类发展模式打造实践样本。面对复杂多变的外部环境，中国太保始终坚守价值、坚信长期，加速推进“大健康”“大区域”“大数据”三大战略，全力打造面向未来高质量发展的新高地。中国太保总裁傅帆表示，大健康战略作为三大战略之首，是中国太保布局“十四五”的关键棋、胜负手，我们将以服务国之大者、服务美好生活为己任，砥砺前行，不断奋进，开启服务多层次社会保障体系和健康中国建设的新篇章。