用保险力量护航亚运会中国太保“亚运保”总保额超4000亿元

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　作为亚洲最高级别的综合性运动盛会之一，本届杭州亚运会创造了规模最大、项目最多、覆盖面最广等多个“历史之最”。为了确保赛事安全、顺利举行，保险业在本届亚运会中担当起了保险服务商和风险管理服务商的双重角色。同时，这也是国内首次由保险公司全面承担大型国际综合赛事风险管理职责。

　　《金融时报》记者从中国太保了解到，作为杭州亚运会的官方合作伙伴，中国太保累计为杭州亚运会量身定制总保额超4000亿元的一揽子“亚运保”风险解决方案，覆盖财产、财务损失、货物运输、网络安全、责任和人身六大险类。其中，为覆盖亚奥理事会大家庭成员、运动员、技术官员、工作人员等逾15万人提供人身保险，以全新构建的智慧服务体系，提供一整套覆盖应急预案、应急演练、系统培训、风险监控和赛事运行的风险管理“组合拳”，全场景全周期护航杭州亚运会。

定制特色保险保障

　　9月21日凌晨2时多，运送杭州亚运会首批47匹境外参赛马匹的巨型货机缓缓降落在杭州萧山国际机场。在经过近16小时的长途飞行和快速通关转运程序后，参赛马匹被安全运抵桐庐马术中心。

　　为保障参赛马匹在运输期间的健康与安全，中国太保创新推出亚运会参赛马匹运输保险，为每匹赛马提供在途保险保障。据介绍，该项目由中国太保根据亚运会马匹运输管理保障需求量身定制，在参赛马匹死亡保障的基础上，增加医疗救治费用保障，是中国太保服务大型国际综合体育赛事的重要创新实践。

　　作为亚运会比赛项目中唯一一项人与动物共赛的项目，马术比赛中的马匹也是运动员。为了保障这群特殊的“运动员”，在马术竞赛期间，中国太保将持续提供现场服务保障，结合马术竞赛人与动物共同参赛的特点，针对马术竞赛综合责任险中的动物伤害责任作进一步扩展，为马匹伤人事件造成的第三方人身伤害或财产损失提供风险保障，全力以赴护航亚运。

快速完成绿色理赔

　　9月9日晚上10时，某亚运定点医院急诊突然接诊3名印度籍亚运客户，中国太保医院驻点人员确定3位病人的身份后，立即启动亚运保险绿色理赔通道，并全程陪同完成诊疗，做好保险理赔服务。亚运首次外籍人员的理赔服务在多方联动下顺利完成。

　　事件发生后，中国太保亚运指挥中心第一时间向亚组委进行了汇报，同时，部署内部后续理赔服务工作要求。中国太保医院驻点理赔服务人员回忆道：“上岗第一天就遇到紧急突发事件，这与之前预想的各种场景有所不同。虽然心情有些紧张，但还是有条不紊地完成了理赔服务，我们处置到位，获得了病人及院方的高度肯定，特别有成就感。”

　　据了解，中国太保现场指挥中心作为赛时在杭州亚运会一线战场的指挥中枢，主要任务是执行集团总指挥中心的决策，并在授权范围内负责赛时保险服务的统筹指挥、资源调度、理赔服务、风险管理等，尤其是突发事件的应急处置。据统计，中国太保指挥中心下设场馆服务团队、医院驻点团队和95500亚运双语专线团队三大团队，总人数超过200人，同时还有承保、理赔、法律、消保、信息技术和后勤保障6个功能小组，指挥中心与亚组委财务和法务中心运行团队也建立了赛时双线汇报机制，场馆服务团队则下沉至场馆侧的保险、医疗团队，实现任务融合、流程融合、一体作战，全方位全流程护航亚运。

做好“健康使者”

　　作为中国太保在大健康领域的重要布局，太医管家也投身其中，积极汇聚线上线下优质资源，展现平台优势，做好大会的“健康使者”。

　　9月15日，太医管家上线了“护航亚运，守护健康”免费问诊服务通道，在亚运会期间为用户提供便捷专业的线上就医服务，医生“7×24”小时在线，让用户随时随地在线了解自身的健康状况，并获得专业指导。

　　针对亚运期间线下的医疗服务需求，太医管家整合了丰富资源。截至目前，在亚运会主办城市杭州，太医管家拥有合作医生162名，其中，副主任以上专家145人。覆盖22所医院、33个科室，其中，三甲医院13所。

　　据悉，太医管家目前已拥有近千人的“自建医生+外部专家”服务团队，医生平均拥有10年临床经验，已为超过600万名用户提供了专业、便捷的医疗健康服务权益。