中国太保：守护万家团圆

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　每逢春节，人们不管身在何处，都期盼着回家过年。今年的春运在一场大范围雨雪冰冻天气中拉开帷幕。面对风雪叠加春节前夕返乡潮，如何让回家路走得畅、走得好？中国太保第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，全力以赴提供“责任、智慧、温度”的太保服务，用心用情守护万家团圆。

　　太保产险河南分公司第一时间通过官微、企业微信等推送天气预警、安全驾驶指南进行防灾防损宣传，同时推出多项应对低温雨雪等极端天气应急服务。“马上过年了，大风雪中，幸亏有你们及时援手！”2月1日早上，河南濮阳王助镇杨女士报案称其投保的农用大棚因大风、降雪出现破损，太保产险河南分公司查勘员范其锋接到报案后，第一时间赶往出险地点进行查勘，对受损大棚进行现场定损，迅速且专业理赔服务获得了杨女士的连连点赞。

　　2月3日夜至4日，极端暴雪冻雨天气侵袭湖北武汉，导致辖内种植农户受灾。太保产险湖北武汉中支接到多起有关大雪压塌农户钢架棚的报案，工作人员冒着风雪第一时间加入除雪救灾工作中。“你们来得太及时了！”2月3日夜间，农户拉着工作人员的手这样说道：“眼看着所有的钢架大棚被压垮，这么多亩完全来不及割膜，幸亏你们的雪中送炭。”

　　据悉，为保证恶劣天气期间第一时间响应客户理赔服务需求，太保产险通过搭建大灾指挥应用平台，提供一站式“科技＋服务＋保险”解决方案，为受灾群众筑起一道“保险屏障”。“大灾指挥平台”具有集约统筹调度能力，可以根据出险地域、受灾类型、损失状况、危重程度等情况智能评估判断，精准指挥调配，为受灾标的提供快速脱困的救援服务。

　　2月3日晚上11点，正值南方小年夜，太保产险湖南分公司临湘查勘员雷能接到常女士报案后第一时间赶赴事故现场清理积雪，并安排拖车进行紧急救援、变身“推车侠”开启“推车模式”、协助理赔事宜。暴雪冻雨中，雷能将随行乘客及小孩安排至查勘车上取暖，并主动护送客户回家，在风雪严寒中化解了客户燃眉之急。

　　春节将至，南方雨雪冰冻天气仍在持续，为切实做好春节假日太保服务工作，太保多地分支机构开展警保联动护航行动，在联动巡查、信息共享、维护秩序等方面发挥各自优势，共同为广大车主的春节回家路保驾护航。目前，湖北、湖南、河南、贵州等多地理赔人员坚守一线，24小时服务在线，积极、高效、快速对遇险车辆、企业开展理赔、救援、抢险等服务，多措并举持续推进各项保险保障服务工作，用实际行动让广大人民群众欢度幸福祥和的龙年春节。