30分钟完成首笔赔付 中国太保快速应对河北燕郊爆炸事故

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 房文彬】

3月13日上午，河北燕郊一临街商铺发生爆炸起火，造成人员伤亡。获悉事故后，中国太保高度重视，总分联动、产寿协同，第一时间启动突发事件应急响应机制，主动排查出险客户，在确认客户家庭财产损失后，30分钟内完成首笔赔付。

事故发生后，中国太保当地分支机构立即成立专项工作组，全面排查人身险、燃气险、车险、家财险、企财险、意外险等报案情况，主动联系核查客户受损情况、现场车辆受损情况，并与政府部门、伤员救治医院沟通，积极收集伤亡人员信息；理赔一线人员快速进入应急响应，从快从优从简做好理赔服务各项工作。截至3月13日15时，中国太保已接到事故相关报案4起，在第一时间开通理赔绿色通道加快处置的同时，中国太保推出7×24小时受理报案咨询、简化理赔资料等八项服务举措。

后续，中国太保将进一步主动排查出险客户信息，积极收集事故信息，一旦确认客户出险，将在注重人文关怀的前提下快速兑现保单承诺，全力为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。