中国人寿：以高质量金融服务做好五篇大文章

转自：中国银行保险报网

中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

中央金融工作会议首次提出建设“金融强国”，并要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。

对此，中国人寿集团党委书记、董事长白涛表示，“中国人寿将紧紧围绕建设金融强国目标，坚定不移走中国特色金融发展之路，加快建设世界一流企业，进一步把更多保险、投资、银行等金融资源用于服务实体经济，充分发挥国有大型金融保险集团的主力军作用，为经济社会发展提供高质量金融服务。”

在科技金融方面，中国人寿全力发挥金融保险经济补偿、资金融通等功能，不断深化多层次、专业化、特色化科技金融服务体系，致力于在支持“两新一重”、战略性新兴产业、科技创新等工作中贡献新的更大力量。截至2023年三季度末，广发银行战略性新兴产业贷款、科技型企业贷款分别较年初增长48.9%和28.7%。

除信贷支持外，中国人寿还为科研人员、科技企业家、“双创”重点群体等提供了大量职业责任、人身意外以及健康养老等保险保障服务，并进一步完善科技保险体系，参与专利保险、首台（套）重大技术装备保险、新材料首批次应用保险试点，探索开展首版次软件保险、网络安全保险等业务。2023年前三季度，中国人寿财险公司为战略性新兴产业提供风险保障达18.6万亿元。截至2023年三季度末，中国人寿保险资金支持科技自立自强存量投资规模超3000亿元，并落地实施一大批特色项目。

在绿色金融方面，面对新形势新任务，中国人寿将绿色金融作为服务现代化产业体系建设的重要力量，为绿水青山注入金融活水，为推动经济社会发展绿色化、低碳化提供动力。截至2023年三季度末，中国人寿保险资金绿色投资存量规模超4600亿元，广发银行绿色信贷余额近1500亿元。

围绕“双碳”目标，中国人寿不断丰富绿色保险供给，增加产品服务种类和保障范围，不仅创新推出海洋碳汇指数保险、农业碳汇保险、森林碳汇保险、湿地碳汇保险、草原碳汇保险等五大生态系统碳汇产品，实现生态系统碳汇保障有效覆盖，还将卫星遥感、气象等大数据广泛应用于森林、海洋、湿地等“碳库”产品创新和理赔服务，有效提升工作质效。2023年前三季度，中国人寿财险公司累计为绿色产业企业提供风险保障超3.85万亿元，为超2500家企业提供环境责任风险保障。

在普惠金融方面，中国人寿以实际行动践行“以人民为中心”发展思想，把百姓“小”事当成心头大事，加快发展普惠金融业务，助力共同富裕。

持续向“三农”倾斜，是中国人寿推进普惠金融高质量发展的重要举措之一。集团旗下寿险公司2023年前三季度为农村人口提供人身风险保障新增25万亿元；财险公司截至2023年三季度末通过农业保险累计为农户提供风险保障近4.7万亿元。小微企业是国家经济平稳运行的毛细血管，也是普惠金融重点服务对象。中国人寿积极加快面向小微企业的信用保证保险、企财险和责任险等业务供给侧结构性改革力度，充分发挥了保险风险保障和风险减量管理功能。

在养老金融方面，中国人寿以增进民生福祉、提高养老生活品质为己任，在发展养老金融、助力第三支柱建设、布局养老产业等方面深入探索。

随着个人养老金制度启动实施即将满一周年，中国人寿晒出周年“成绩单”：中国人寿寿险公司在人社部发文后，个人养老金产品首单迅速落地，次日便在36个先行城市（地区）全部出单，截至2023年三季度末，已累计出单6.42万件，为近5万名客户提供了个人养老金保险产品及服务；广发银行作为首批获得个人养老金业务资格的金融机构，已累计服务超100万个人养老金客户；中国人寿养老险公司自主研发上线个人养老规划服务系统，并在行业内率先推出5只商业养老金产品。后续，中国人寿将严格落实国家政策制度要求，持续丰富产品供给、提升服务品质，不断满足老龄人群金融保险服务需求。

在数字金融方面，中国人寿积极投身“数字中国”建设，深耕数字金融领域，通过人工智能、区块链、云计算等技术，构建数字场景，让金融服务更精准、更有温度。

目前，中国人寿寿险公司整体理赔服务时效0.39天，同比提速17%，智能化处理理赔案件超710万件，理赔智能化率超70%；中国人寿财险公司通过“一路行”空中智赔小程序、“云端赔”，实现数字化理赔一站式服务，方便用户快速高效、随时随地理赔，2023年前三季度车险、非车险赔案最快处理时效分别为4.8分钟、10.2分钟。