中国人寿：上市二十年初心未改 以行业“头雁”姿态启航新征程

20年来，中国人寿不断深化改革，先后推出了“劳动人事分配三项改革”“深化经营管理体系改革”“新一代”“鼎新工程”“八大工程”等一系列改革，率先建立了完备的风险防控体系、纵横交错的经营管理体系，形成了一体多元的发展布局，探索出一条具有国寿特色的高质量发展之路。

20年前，中国人寿保险股份有限公司（下称“中国人寿”，601628.SH，02628.HK）登上国际资本市场的舞台，创下当年全球最大的IPO纪录。

作为20年发展历程的亲历者，中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光在2023年开放日活动上表示：“我们可以自豪地讲，中国人寿已经全面履行了20年前上市时的承诺。”

20年间，中国人寿的保费收入从不足1500亿元增至2022年的超6000亿元，内含价值增长超万亿元，总资产、投资资产双双突破5万亿元大关，均实现了15倍以上的增长。

2023年是全面贯彻落实相关重要精神的开局之年，亦是推进“十四五”规划承上启下的关键之年。2023年10月底召开的中央金融工作会议指出，支持国有大型金融机构做优做强，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。

作为金融央企和行业“头雁”，中国人寿肩负继续做优做强的历史使命，公司正举目起壮志，启航新征程。

脱胎换骨 完善公司治理

自从中国加入WTO，开放保险市场以来，国际巨头纷至沓来。与成熟的国际大公司同台竞技，并跻身世界舞台，彼时尚属国有独资传统保险公司的中国人寿，必须建立与其发展目标所匹配的现代企业制度。

早在2000年，中国人寿便作出股份制改革的重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向。2002年则提出“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标。通过上市成为公众公司，不仅可以帮助企业获得更多的资金和资源，还可以提高企业的社会声誉和品牌价值，提高企业的灵活性、竞争力和国际影响力。

2003年6月30日，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。

重组改制后，中国人寿按照现代企业制度，初步建立了规范的法人治理结构，形成了三会一层，并在董事会下设审计委员会、薪酬委员会、风险管理委员会和战略委员会等专门委员会，初步实现了决策机构、监督机构和经营管理者之间的制衡。

在20年的发展历程中，中国人寿不断调整优化董事会专门委员会结构。目前，董事会下设审计委员会、提名薪酬委员会、风险管理与消费者权益保护委员会、战略与资产负债管理委员会和关联交易控制委员会五个专门委员会，且委员会主席均由在相关专业领域具有较高专业素养的独立董事担任。此外，其董事会成员亦日趋多元化，董事会决策能力亦不断提升。

2003年12月17日，中国人寿在纽约上市，12月18日在香港同步上市。通过改制上市，公司的实际偿付能力额度从294.56亿元增至581.77亿元，最低偿付能力由2.8倍提高到5.575倍，资本实力大增，为后续的发展夯实了基础。

境外上市以来，中国人寿充分发挥本土化优势，同时汲取了很多境外同行的先进经验，竞争力获得质的提升，一直保持着寿险“头雁”的领先优势。2006年11月底，中国人寿的总市值超过5000亿港元，成为当时全球市值领先的上市寿险公司。

境外上市时隔三年后，中国人寿回归A股。2007年1月9日，沪深股市总市值首次突破10万亿大关。在同一天，中国人寿登陆上交所，以18.88元/股的价格发行15亿股，成为首家A股上市的保险公司，同时也是在香港、上海、纽约实现三地上市的保险公司（目前已从纽交所退市）。A股上市之后，中国人寿的总市值超过4000亿元。

A股上市14天后（2007年1月23日），中国人寿A股便进入上证180、上证50、沪深300、中证100、中证800和小康指数。2个月后（2007年3月12日），其H股入选恒生指数成分股，成为第一支内地保险恒生指数成分股。

完善公司治理是金融企业深化改革、实现高质量发展的首要任务。作为上市险企，中国人寿更是致力于公司治理、内控机制和合规制度的建设，是中国企业内部控制规范体系的第一批践行者。

改革鼎新 全面兑现承诺

2003年境外上市时，中国人寿在招股说明书里写下了公司愿景：建设成为世界一流寿险公司，实现业务的可持续增长和创造长期的股东价值。

20年来，中国人寿已从国内领先的寿险公司成为全球领先的寿险公司。上市那一年的7月，美国《财富》杂志评选的2002年度全球企业500强中，中国人寿以营业收入排名第290位、利润排名第351位、资产排名第224位入选，成为当时我国内地唯一一家进入全球500强的保险企业。20年后，中国人寿的排名已升至第40位。其“品牌”世界五百强位次则升至第92位，并连续20年跻身“中国500最具品牌价值”前10位，品牌价值从427亿元增至4525亿元。

20年来，我国保险业经历了诸多起伏转折。2003年中国人寿上市之年，正值我国保险业的繁荣开拓期，保险业开始进入快速发展通道。中国人寿则以遥遥领先的市场规模占比，雄踞寿险市场领导者的位置。

利明光在2023年开放日活动上表示：“以史为鉴，经验弥足珍贵，必须持之以恒。企业总是在继承和发展中前进。我们始终认为，中国人寿只有不断地发展和完善自己，才能更好地为社会尽责，为客户服务。”

20年的探索和改革，如今已结出了累累硕果。数据显示，境外上市20年来，中国人寿的保费收入从2003年不足1500亿元增至2022年末的6151.9亿元，内含价值从900亿元增至1.23万亿元，总资产由3287亿元到5.25万亿元，投资资产规模由2792亿元到5.06万亿元。

通过不断转型和改革，中国人寿20年来行稳致远。

领航未来 头雁做强做优

在迈向世界一流寿险企业的道路上，中国人寿亦需寻找新的发展动能。如何增强中国人寿的核心竞争力？中国人寿管理层归纳为两个关键词：一是强基础，二是优服务。

“强基础”，是指在四个层面增强中国人寿的发展内力，练就扎实的基本功：

首先是夯实销售队伍基础。营销队伍是中国人寿的核心竞争力所在，将发挥公司强大的综合实力优势、客户资源优势、专业管理优势、良好的口碑等独特优势，强化对销售队伍的资源赋能、培训赋能、科技赋能、管理赋能，进一步落地营销体系改革，持续推进优增优育，优化升级传统队伍，探索构建新型队伍，打造一支专业化、职业化、综合化的国寿特色营销队伍。

其次是夯实数字化经营基础。大力推进数字国寿建设，借助数字化智能化工具，将大数据转化为风险识别、产品创新、精准营销、优化服务、内部管控的能力。

再者是夯实资产负债联动基础。作为最大的机构投资者之一，中国人寿将坚持资产负债有效联动，强化投资能力和投资体系建设，持续优化大类资产配置策略，稳定投资水平。

最后是夯实精细化管理基础。通过不断优化纵横交错的经营管理体系，提升销售渠道投入产出效益，有效控制运营成本，增强基层机构内生发展动力。

“优服务”，则是突出保险服务的本质特征，将优质服务打造成为中国人寿新的重要增长点，主要包括做好销售服务、做优运营服务、做强生态服务三层含义：

销售人员是客户第一触点，中国人寿将不断提升销售队伍素质，树立服务第一意识，用专业打动客户；中国人寿将进一步完善服务体系，加强客户的分层分类服务力度，推进客户服务中心向体验中心转变，强化客户权益保护，为客户提供丰富的保单服务和附加值服务；围绕大健康大养老生态这一重点，中国人寿大力推进“产品+服务”的生态体系建设，推动产品与相关服务的进一步融合，丰富“产品+健康”“产品+养老”服务场景，加速形成新的商业模式。

当改革进入精细化阶段，作为金融央企的中国人寿，做优做强的核心在于，将“以人民为中心”落实到改革与发展的每一环节。

20年来，中国人寿围绕每一社会发展阶段的消费者需求，打造了一系列适合时代需要的保险产品，并打造了重疾一日赔、空中客服、智能投保、寿险APP尊老模式等一批服务品牌，并为客户提供上百种附加值服务。

在智能化发展时代，中国人寿还将数字化作为打造全场景“惠民有感”智能服务的“引擎”，通过“以人民为中心”理念打磨数字化与客户服务细节，则是其数字金融高质量发展的“内核”。

在如今老龄化社会不断加深的时代，医、养已成为国民的刚需，亦是中国人寿落实人民性的出发点。

经过十余年的探索，中国人寿着眼于“大养老”，构建了多层次、全方位、全生命周期、全产业链条式的产业布局。2022年，首批开办个人养老金业务，并通过出资设立国寿大养老基金，加速康养资源的开拓和布局。

中国人寿的“八大工程”中的“健康养老生态建设工程”，便是以保险业务为核心，把“以人民为中心”作为“保险+康养”建设的出发点和落脚点，来打造优质高效、线上线下融通的健康管理服务体系。

2023年，中国人寿进一步明确了“一主多辅”的养老服务供给体系，即以需求较大、入住率较高的城心机构养老为主，以城郊机构养老、居家养老和社区养老为辅，共同推进“保险+养老”模式。

20年来，中国人寿一直与国家同心共命运，践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，成就了行业头雁的辉煌和上市险企的优秀业绩。

未来20年，中国人寿将变成什么样？在利明光看来，这取决于一代一代国寿人能否保持初心，“中国人寿的初心始终没有动摇”。

站在新的历史起点上，中国人寿表示，公司将乘着中国式现代化的时代巨轮，驶向世界一流寿险公司的星辰大海，缔造属于中国人寿新的光荣和梦想。