中国人寿举办核保技能“人机对战”大赛

2024年上半年国寿核保人工作业替代率达28.5%，智能审核率达96.2%。

8月8日，中国人寿在安徽金融中心举办了一场核保技能“人机对战”大赛，共有8个核保员战队和7个数字核保员战队参与。此次活动旨在通过人工智能技术，提升核保工作效率，为客户提供更优质的服务。比赛结果显示，人工智能在核保方面已取得显著成效。2024年上半年国寿核保人工作业替代率达28.5%，智能审核率达96.2%。

国寿相关负责人表示，人工智能在数据分析处理方面具有强大能力，但人工核保的经验判断依然重要。目前，国寿已构建具备“能看懂”“能决策”“能沟通”三大核心技能的数字核保员，应用于多个核保场景，实现高效替代人工作业。

业内人士指出，人工智能在保险运营领域的应用仍以辅助提升风控能力和服务效率为主，完全替代人工作业尚存挑战。未来，随着技术发展，人工智能将助力保险业实现智能化、个性化和自动化新阶段。