中国人寿寿险天津市分公司：优化理赔见实效，重疾一日赔传温情

中宏网天津8月31日电 近年来，中国人寿寿险天津市分公司始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化理赔服务流程，致力于为客户提供快捷、温暖的理赔服务体验。

　　公司通过科技赋能推进理赔服务优化，加速智能化理赔系统建设，通过寿险APP等线上平台，客户可以方便地进行报案和理赔申请，实现了理赔服务的数字化和便捷化。同时，公司利用大数据、人工智能等技术，对理赔数据进行分析和处理，提高了理赔审核的准确性和效率。

　　此外，公司还推出了“重疾一日赔”服务举措，对于符合条件的重疾客户，在提交资料齐全后的一个工作日内即可完成理赔处理，真正实现了“确诊即可赔”。这一举措为客户提供了及时的经济支持，帮助他们缓解了治疗压力。

　　今年年初，37岁的白女士（化名）不幸确诊肺恶性肿瘤，2月18日通过寿险APP报案并申请重大疾病保险金。业务经理得知后，第一时间前往客户家中探望，详细了解病情并协助备齐理赔资料。公司迅速启动理赔流程，各部门紧密协作，高效审核。经确认，白女士所患疾病符合“重疾一日赔”责任范围，仅一日内便获赔重大疾病保险15万元。

　　据统计，2024年上半年，中国人寿寿险天津市分公司为1306位客户提供重疾一日赔服务，赔付金额达5千万元。此项服务的推出，充分体现了中国人寿寿险天津市分公司对客户的关怀与承诺。

　　未来，中国人寿寿险公司将持续坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加全面、高效、优质的保险保障服务，为社会和谐稳定和人民幸福安康贡献力量。（中宏网特约作者王敏报道 文章/主办方提供）