邮储银行泰州分行开展新入职员工消费者权益保护基础知识培训

转自：新华财经

为贯彻落实监管机构工作要求，深入开展金融消费者权益保护员工教育和培训工作，进一步增强新员工消费者权益保护工作的理念意识和服务能力，邮储银行泰州分行近期组织开展了新入职员工消费者权益保护基础知识专题培训。

此次培训以消费者八大权益为切入点，通过对一个个真实发生案例进行深入剖析，强调个人金融信息保护以及合规销售的重要性，同时针对近期发生投诉共性问题，提出专业的应对话术及解决方法。培训现场通过互动问答的方式，对新员工常见的难题进行解惑，鼓励大家多学，多听、多问，总结经验，提升消保和服务意识。

通过本次培训，新入职员工对金融消费者享有的权利、金融经营者应当履行的义务等方面有了系统全面的了解，提升了新员工的消费者权益保护意识、风险防范意识和消保知识理论素养，为更好的服务客户打下了坚实基础。（ 陆倩）