邮储银行南京市分行积极做好2024年贺岁纪念币（钞）兑换工作

转自：南京日报

一元复始，万象更新。1月9日是2024年贺岁普通纪念币、纪念钞兑换首日，邮储银行南京市分行作为承办行之一，认真贯彻落实人民银行及上级行工作部署，高度重视纪念币（钞）兑换工作，保障兑换期间服务供给，周密细致安排兑换细节，确保兑换工作顺利进行。

在准备阶段，该行充分利用晨夕会时间集合网点员工学习兑换相关流程，明确相关制度规定，认真履行责任，切实保障兑换过程有序进行。为应对兑币首日的大量客流，该行预留专门窗口进行兑换，同时设置一个机动窗口针对客流进行现金窗口和纪念币业务的分流，保证到店客户的业务办理效率。

兑换首日，为提高效率，做好内外联动，该行第一时间询问到店客户需求，将兑换纪念币客户引导至专属窗口，同时安排专人维持厅堂秩序，受理客户咨询，避免出现客户等侯时长过长及咨询无人回复的情况，还在厅堂和窗口准备了信封，保证客户方便携带，切实做到让客户满意和舒心，体现了优质且周到的服务。（通讯员 张晓丽）