邮储银行告知问政人可以解除限制

1月9日，“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台，反映其名下的一张邮储银行卡因其支付习惯被银行模型误判为快进快出、有资金风险，被操作为账户止付。问政人到反诈中心查询得知其身份证和该银行卡无任何异常 ，仅是银行模型误判，希望相关部门尽快核实情况后将该银行卡账户修正为正常。对此，中国邮政唐山分公司回复表示，问政人办理解除业务需要带本人身份证、银行卡、反诈中心反馈意见到厅堂柜面进行办理，工作人员收集资料以后第一时间反馈到上一级进行解除。针对问政回复情况，记者进行了追踪采访。

1月16日，记者联系问政人得知，他1月15日已将所有材料交给了反诈中心的工作人员。“他们说会尽快按程序办理，但是具体解除止付的时间不确定，需要领导签字并盖章。”对此，问政人很着急：“车贷、房贷都和这张卡关联，目前房贷已经逾期，希望反诈中心能加快进度，早点让我的银行卡恢复正常。”

1月17日中午，问政人致电记者表示，上午邮储银行工作人员打电话告知其反诈中心已经给了银行反馈意见，可以解除问政人银行卡的止付情况，银行也在加紧给问政人办理，最近几天他的银行卡就能正常使用了。

问政人表示，类似他这种情况有很多，希望相关部门能够进一步优化银行模型系统，不要给更多用户造成困扰，影响用户正常生活使用银行卡。“如果出现系统误判，也希望有关部门能简化处理流程，尽快给用户解除限制，否则很容易耽误事。”问政人说。

记者 赵春卉