邮储银行哈尔滨市分行： “邮”爱润八方 温暖入心田

转自：新华财经

走进邮储银行哈尔滨市中央大街支行（以下简称中央大街支行），厅堂整洁明亮，温暖如春的营业环境让人倍感舒适。在中央大街支行的“邮爱驿站”区域内，有的游客在自动冲印机前打印照片，有的游客吃着冻梨好奇地翻看黑龙江非物质文化遗产展示牌，还有游客寄存手提行李、在便民服务台为手机充电，很多人都在“邮爱驿站”里感受到了家一般的温馨与舒适。自“‘邮爱驿站’温暖八方来客暖心服务活动”开展以来，中央大街支行已为2400多名游客提供温暖服务。

“你好，帮我看看这是咋回事，银行卡使用不了了，我着急去冰雪大世界啊。”来自四川的何女士向中央大街支行行长张波求助。

张波安抚客户来到柜台前进行业务办理，经查询，客户的银行卡存在限额设置为每日1万元等情况。针对此情况，中央大街支行的营业主管和柜员立即开展了合规查询、询问客户用款需求、进行风险识别等一系列工作，最终完成额度调整，客户把现金又存进了卡中。

“办完业务安心多了，谢谢哈！”何女士用四川话向中央大街支行的工作人员表示感谢。

“为更好地服务游客，积极履行社会责任，邮储银行省市行联动，设计布置满足游客需要的‘休息+体验’服务驿站；省市行抽调了200名工作人员组建‘邮爱’志愿服务队，为游客做好服务。”张波介绍。

近年来，邮储银行哈尔滨市分行在各网点设立学雷锋服务站，多年来积极组织“送医到家公益项目”“走入农户送去服务”等公益活动，真正体现对社会、群众的人文关怀，彰显了服务社会、回报社会的社会责任感。

未来，邮储银行哈尔滨市分行将继续从细节着眼，不断强化服务意识，提升服务质量，以更有温度的服务温暖八方来客，便利家乡人民。（杜永超）

编辑：杨家和