邮储银行牛新庄答上证报：以“战略入脑、科技强心、数据造血”促进“创新蝶变”

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上证报中国证券网讯（记者 常佩琦）4月2日，邮储银行副行长、兼首席信息官牛新庄在2023年度业绩发布会上回答上海证券报记者提问时表示，过去几年邮储银行坚持每年拿出营收的3%投入到金融科技领域。去年以来，该行围绕“战略入脑、科技强心、数据造血”，进一步驱动数字金融服务升级。

“邮储银行作为年轻的国有大行，坚持把创新刻入基因。”牛新庄表示，虽然起步较晚，但是邮储银行没有历史包袱，基于当下领先技术，紧跟时代步伐，从小型机集群到分布式核心系统，从传统的技术架构到微服务架构，从物理节点到云端管理，从手工作业到人工智能的应用，从智能辅助到智能决策，围绕降本、增效、提质、创新，不断探索。

他对记者具体阐述了“战略入脑、科技强心、数据造血”的含义：战略入脑就是将数字化转型作为全行转型发展的重点战略；科技强心是指打造强大的数字金融能力底座；数据造血则指深化数据赋能，释放数据要素价值。

“我们以‘战略入脑、科技强心、数据造血’促进‘创新蝶变’。”牛新庄介绍，基于“邮储大脑”的数字员工、智能图像、多媒体智能分析平台，帮助客户更方便、快捷地获得资讯和服务；流程机器人自动化（RPA）代替人工完成大批量、重复性任务，已执行超200万次，累计节约28万工时，有效促进基层工作提质增效；信用卡、三农和消贷条线主动授信智能外呼超5000万通，实现风险防控和业务发展的有机平衡。

牛新庄表示，2024年，邮储银行将持续以数字化转型为主线，以邮储银行“十四五”IT规划为引领，加快培育新质生产力，为推动该行高质量发展提供更加有力的科技新动能。

一是自主研发能力稳步提高。在完成个人、公司核心系统建设的基础上，2024年，信用卡核心系统将投产上线，资金业务核心、财务核心等一系列自主研发的核心系统将启动建设。

二是数智化水平加快提升。邮储银行不断夯实数字技术和数字资产基础，全面提升金融科技的精细化、数字化管理水平。此外，邮储银行也在探索大模型与数据赋能深度融合，构建“一站式”数据分析建模环境，集成决策引擎、图分析挖掘等功能，推进服务便捷复用。聚焦乡村振兴、涉赌涉诈等重点领域，实现营销精准定位、个性化触达，充分释放数据资产价值。

三是创新技术应用持续扩大。邮储银行推动“邮储大脑”从感知、洞察向生成创作转型升级，加快虚拟营业厅、智能业务助手、数字客户经理等场景推广应用力度，加速大模型研发，“大模型+数字人”、“大模型+流程机器人自动化（RPA）”等一批新型应用会逐步在风控、财富、运管领域落地。