邮储银行南陵县许镇支行：上门服务零距离，排忧解难暖人心

转自：安徽财经网

近日，邮储银行南陵县许镇支行通过开展上门服务，用温暖、人性化的服务满足特殊群体的金融需求。

近期，邮储银行南陵县许镇支行接到客户王先生的求助，其母亲因年事已高行动不便，无法亲自前往银行激活社保卡。该支行主管在了解到客户基本情况之后，当即派客户经理及柜员前往客户家中，上门为其提供金融服务。当该支行工作人员抵达客户王先生及其母亲家中时，王先生母亲卧病在床，工作人员将王先生母亲轻轻唤起，向其讲述此行目的，老人知悉原委后握着工作人员的手表示感激。该行员工在了解到老人虽卧病在床但意识仍然清醒后，用通俗易懂的方式协助老人完成身份验证等环节后成功为其激活社保卡，并耐心解答王先生及其母亲关于社保卡的疑问。事后，客户王先生及其母亲向该支行工作人员表达了肯定以及感谢。

这样的暖心故事，在邮储银行南陵县支行时有发生，该支行一直秉持着“以客户为中心”的服务理念，为客户提供更暖心、更便捷、更高效的金融服务，此举获得周边乡镇居民的高度好评。今后，邮储银行南陵县支行将全力打造服务标杆，想客户之所想，急客户之所急，更好地满足周边客户的金融需求。(艾奇)