光大银行长春硅谷大街支行：推进绿色发展，践行适老服务

转自：中国吉林网

　　明亮的厅堂，亲切的微笑，每当走进光大银行长春硅谷大街支行（简称“硅谷大街支行”)，一种亲切感油然而生。以业务“贷”动绿色发展，体现了这家支行的社会责任感，而各种细节服务与周到关怀更展现了这里的“敬老、适老”人文关怀。

助力城市建设，为绿色出行充能

　　硅谷大街支行始终坚持贯彻国家号召，助力绿色金融发展，全力推进新型城市发展与惠民、利民的民生工程建设。

　　近日，在硅谷大街支行的全力推动下，光大银行成功为长春市城市发展投资控股(集团)有限公司(简称“长发集团”)子公司长春市长发电力建设有限公司“旗E春城”汽车充换电站项目建设项目提供贷款资金。

　　“旗E春城”项目是长春市政府为解决换电缺口问题，积极推广的汽车充换电项目。项目位于汽开区和南关区，处于重要的交通枢纽区域，为周边出租车、网约车、公务用车等电动车提供全自动充电服务。该笔项目的成功投放解决了长发电力在项目建设过程中的资金需求。长发电力总经理云航表示，光大银行的信贷支持为项目建设提供了新鲜血液。

　　光大银行硅谷大街支行与长发集团常年保持紧密合作，通过中期票据、项目融资贷款、流动资金贷款等金融产品为长春市市政工程及民生项目提供资金支持，有效支持了长春市城市建设和经济社会发展。

践行适老服务，服务因需求而变

　　硅谷大街支行为企业提供优质金融服务的同时，也十分注重厅堂服务，不断优化服务模式、探索营业网点“适老化”改造。支行建立了敬老服务站，专人为老年客户提供咨询服务；专设老年人爱心窗口，老年人可优先办理业务；厅堂内规划老年服务专区，配有老花镜、放大镜、助听器、血压计等助老设备；针对老年人身体不便不能来网点办理业务的特殊情况，硅谷大街支行能够做到特事特办，在保证合规的情况下，提供上门服务，全力帮助客户解决问题。因适老服务工作到位，被光大银行总行评选为“敬老示范网点”。

　　老年人为电信诈骗高发群体。某日，支行大堂经理在为一位老人办理转账业务时，发现老人始终在与人电话沟通。经询问得知，来电话的人自称是老人孩子的朋友，称老人的孩子发生意外，让老人尽快转账10万元。老人已经急得方寸大乱，要求立刻完成转款。大堂经理让老人用电话和微信联系孩子确认一下事实，才避免了一场电信诈骗案件。事后老人特意写了一封感谢，感谢光大银行员工对待工作认真负责的态度，使其保住了自己的养老钱。

　　针对在电信诈骗案件中老年人受害者比例较多这一现象，硅谷大街支行工作人员会侧重于向老人宣传如何反电信诈骗、如何保护资金安全等金融知识；办理业务过程中也会加强防范电信诈骗，并多次帮助客户避免遭受经济损失。

　　光大银行长春硅谷大街支行将始终秉承“阳光在心，服务在行”的服务理念，以满腔热忱与服务之心，努力为春城百姓提供更加规范、优质的金融服务，践行绿色发展理念，为城市建设与区域发展作出自己的贡献。

图文来源：光大银行长春分行