光大银行廊坊分行践行征信为民

转自：廊坊日报

本报讯（通讯员 李鹏）一直以来，光大银行廊坊分行始终以客户为中心，将征信为民的服务意识融入经营管理之中。

在征信保护方面，该行对暂时遇到困难的企业和个人通过展期、设置宽限期、变更还款周期、借新还旧等多种形式给予支持，并依据政策积极配合征信修复，帮助其渡过难关。截至目前，该行共办理延期业务696笔，金额8.17亿元，极大缓解了客户的还款压力。

在征信维权方面，该行对符合异议调整要求的诉求，把握矛盾核心，压实责任，迅速解决。对不符合制度要求无法进行征信修复的特殊业务，在做好政策解释的同时，主动帮助客户寻求解决方法。对佐证缺失的客户，详细告知补充资料的渠道或方式；因征信导致客户贷款无法审批的，积极寻求其他相关增信渠道，帮助解决客户根本诉求。

未来，该行将继续高度重视征信维权，以“十年征信路、奋进新征程”活动为契机，做好政策传导，拓宽化解渠道，完善征信体系，切实维护社会公众的信用权益。